生活中有些設計包裝或行銷，以及服務流程中出現的「說明」或「用語」，也可能會惹毛或激怒使用者，即使有該產品需求的消費者也會因此產生排斥心態。
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這篇來討論一下七大設計原則中的預設用途 …
開發者最夢寐以求的一件事，莫過於用戶能依照自己設計產品時假設的，一步步完成每一個步驟，最後達到最終頁面購買服務。然而，我們該如何追蹤用戶的使用情況呢？到底是什麼流程導致他突然跳離的呢？
通常使用者會先把有興趣的商品先加入購物車，進入購物車後才會理性思考是否真的需要。若我們將購物流程拆解，購物車前傾向感性衝動；購物車後偏向理智分析。
從 1990 年代起，產業出現一波轉型升級浪潮,尤其消費者對於追求品牌體驗甚至對於美好生活的充滿期待，因此追求以使用者需求為導向之設計思考 (Design Thinking)，可在這樣的氛圍下成為顯學
現代智能手機給我們提供了非常多豐富實用的功能，比如平時頗為在意金錢去向的我，就是一個 手機記帳 App 的使用者，曾經嘗試過各種記帳 App，但好像都有那麼一點不滿意
一個優良的設計要滿足兩個特點：可發現性 (discoverbility)、易理解性 (understanding)。從字面上的意思來看，可發現性是指，使用者能夠容易發現那些是可以做的動作 、怎麼做；易理解性是指，使用者可以容易理解並知道該如何使用。
數據是推動遊戲產品進化最重要的動力之一，越來越多的手遊開發商都會要求產品經理具有高水準的數據分析能力，因此，每日監督下載量、日活躍玩家數（DAU）、ARPU 值等基本數據已不是什麼新鮮的事
為了改善網站轉換率，設計師或經營者常常花了很多心思在調整商品溝通頁面，卻忽略了購物車及結帳流程的重要性。
架上依照知識分野，分門別類陳設展演之熱門銷售書籍，所展現出的，是這裡的人在當代時空環境下，所思所想關心在意的熱門議題，因此想知道城市裡的其他人最近在想什麼？
傳統設計領域中，常強調天才設計師全權負責大小細節的態度，但服務設計因處理的問題高度複雜，可能更需要由不同專業來主導整個設計過程。
beBit 的理想是讓世界的人都充滿笑容。聽起來好像很天真，大家也常常都在想這個問題，但不管怎樣總覺得就是要對社會有貢獻才會有意義，這是絕對肯定的
Pebbo 的做法非常與眾不同。 在過程中讓客戶真正瞭解到以人為本的精神，改變企業團隊的環境氣氛與思維模式，而不是幫客戶完成後將成果交給他們。
銀享全球是一家專為銀髮相關組織提供國際交流、培力與行銷服務的新創社會企業。著重在銀髮健康照護產業，以台灣的服務經驗為根基與世界連結
有趣的是在中國互連網常常因為週期過短的迭代頻次導致沒有辦法正確的總結，而台灣行業這套方法論卻連在臨床實踐中都消失無蹤。
多數網站經營者皆致力於優化網站首頁至轉換頁面的引導，然而卻未能有效提升轉換數；原因在於經營者經常忽略使用者多方來回比較、重複造訪以進行決策的特性。
只要是從事介面或是使用者經驗的設計，應該…
AJA 從一開始以設計「數位介面」為主，到了近幾年由於服務對象、市場的改變，已逐漸轉型為一家專注於使用經驗的設計顧問公司。
本文提到國內的物流服務，「黑貓宅急便」的知名度絕對進入前五名，這個有濃濃東洋味的物流服務，其實的確是從日本的大和運輸株式會社開始，並由統一集團引進，進入了臺灣的物流市場。
想像一下：一個剛來到台灣的外國人，要怎麼知道一碗賣70元的小碗滷肉飯是貴還是便宜？在西門町與東區買衣服在觀感上有什麼差異？用中華電信與亞太分別會帶給人什麼印象？
多數的事物只要缺乏管理都容易變得一團亂，不要不信邪，不去管理還期待流失沒有失控。仔細地去檢查流失點，把流失點處理好之後，就能得到改善前後的數字差距，然後就可以找到基準點做下一次改善的參考數據，做更好的流失數據管理。
茶飲料，向來是台灣庶民飲食文化中重要的一環，數十年間隨著時代發展變遷，已逐漸走出獨特的脈絡軌跡
本篇文章介紹提高住宿商品銷售量的網站設計技巧。前篇文章提到了活用「搜尋行為」以及「照片的魔力」，本文接續介紹「使用者評價」、「地圖」、「住宿專案」等會如何影響使用者行為。
格式塔原則可套用在不同領域：平面、介面、插畫、攝影、廣告、空間等，小到介面設計，大到建築設計，只要與視覺相關就用得到。
折線圖（line chart、line graph) 是最基本的統計圖表之一。雖然很常見，但使用上還是需要留意，才能把傳遞資訊的力量提昇到最高，並把被誤解的程度降到最低。
聽覺對於資訊的吸收與反應有很大的補助作用，甚至在視覺無法產生作用的狀況下，聽覺儼然成為我們辨識周圍環境的一大途徑
使用者在搜尋旅遊資訊或訂購商品時，網路是一個非常重要的管道。搜尋資訊的過程中，使用者會瀏覽及使用的網站範圍廣泛，涵蓋了旅遊網站、飯店網站、民宿官網、部落格、社群……等。
透過這樣的互動方式能加強資訊交換的準確性與效率，從此醫生看診更具自信，不僅對症下藥且能針對需求提供關心外，病患也因此對於醫院產生信任感
Ingress 很特別的地方。這個遊戲有點像是會長大一樣，一點一點擴大遊戲版圖，逐步擴充遊戲內容、新的商業模式，玩家的等級
格式塔理論的四大基礎像是數學中的加、減、…
手機導航對一般明眼人來說，不論是開車、搭…
圓形本身就帶有「完整」的意涵，所以用圓形的派裡不同大小的切片來顯示整體中各部份的組合，是好合理又好合邏輯的事
Apple News的個人化功能將找出用戶有興趣的主題與內容，自動將這些內容提到前面。還可以離線閱讀與分享。用戶從此將不必安裝一堆新聞與內容App
採訪 / 撰稿：劉雅靜 視障者依賴錄音卻…
有些人知道「無障礙設計」，也知道「通用設計」，卻無法說出無障礙設計和通用設計有何不同，甚至有些人誤以為兩者是相同或相似的。
傳統與基礎建設行業是國家的根本，而他們正面臨時代的挑戰但卻被忽視，設計師是時候起身解決這群用戶的問題了。
「得來速」簡略服務藍圖，可視線以上是「前台服務」，而可視線下的，顧客無法感受的就是「後台服務」
當初會深入了解這個遊戲是因為工作需求，訪談了一位深度玩家，好奇心驅使下載了這款遊戲，然後就好像在販毒集團臥底的警察，最後一發不可收拾的玩了一年多。
智慧型手機的人口呈現日益增長的趨勢，也成為各個企業的高度焦點。即便是像貸款這種需要花較多時間，且資訊量較大的商品，也有約四成的使用者是使用行動裝置搜尋
正如大多數人所瞭解的，微信只是一個即時消息應用。但實際上，它還是一個入口，一個平臺，甚至是一個移動作業系統，這取決於你怎樣去看它。
將使用者導向創新思維運用到宗教領域範，進而達成有效接觸，如此，將可安定人心及淨化心靈，降低社會事件發生率，創造社會設計理念之實踐。
思考是比設計更為重要。學會思考，就要先了解脈絡。由脈絡來思考創新，就能看見組織內的作為，透視機構的制約，也才能設計出令人感動的創新
資訊圖表的目的在傳遞資訊，所以圖上的各種元素可以概括分成兩種，一種是資訊元素，一種是設計元素。簡單地說，資訊元素表達或承載了資訊或資料，而設計元素則用在圖表的美觀與裝飾。
前一陣子與幾位比較資深的 ux 專家討論我們家的產品，提到一個我常常在思考的問題，那就是在介面設計功能的配置上，到底圖標、文字怎麼選擇呢? 所以這篇來討論一下怎麼選擇這件事。
如果你標榜體驗，強調風尚，希望文青粉，那一定要能有超越 SOP 的決心，也就是每一個流程設計，都要能從顧客角度思考，如果你這樣做，顧客的感受如何？反覆去檢核，因為小細節往往是大關鍵。
一個大方向是呈現資訊的精確或偏重程度，另一個則是敘述性（或文字）資訊和統計性（或數量）資訊。這些差異在圖表設計和表達上十分不同，也有不同的標準和考量。
在大學時，曾經上過一門關於哲學的課。課裡面提到，當一個東西對一群人來說有意義時，人們就會為它取一個名字。當一個觀念必須被記住、流傳時，人們就會發明名詞和形容詞來表達、描述這個概念。
傳統上，設計師仰賴工藝技術彌補知識上的不足，這些花上多年時間磨練出的技藝讓設計師感到無比自豪。在新興設計領域中，這些技藝缺乏表現的空間
推播（Push Notification）在營運 APP 上，是非常有力的工具，運用得當效果非常顯著。根據筆者經驗整理幾個發送推播訊息的小技巧與大家分享一下。
資訊圖表（infographics）這個字其實就是「資訊」（information）加上「圖表」（graphics）。所以只要有圖有資訊，就可以算是 infographics。