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文/ Lance 每個人都有剪頭髮的需求，因此大家…
瓦爾從一開始，就沒有想過從市民身上賺錢，所以分文不取，他賺的，是廁所內外的廣告費。瓦爾先在柏林根據地段要求，建立大大小小的公廁，為了讓自己的廁所更受歡迎，他可說是無所不用其極，比方聘請日本、義大利專業設計師，保證每一座公廁不盡相同，且趣味性十足，逼格滿滿。尤其是男性公廁，結合了動漫、模特兒等元素，延長市民在公廁的停留時間。
這個世界沒有死局，少的，只是創意。
在非常早期的階段，隨性的對話中，最好專注在「這有可能落實嗎？」這類問題。如果答案是正面的，把錢分配為一個一個小項目，堆疊起來的具體規劃好多了，而不是草率了解一個沒有任何根據、虛構的龐大數字。這個過程我們稱為專案探索階段（project discovery session），有時候稱為「需求蒐集（requirement gathering）」或「產品藍圖規劃（roadmapping）」。
內建地藏菩薩像的交通三角錐，原意是要守護道路安全，實際卻因諸多原因而無法出現當初設計初心，希望能因為佛像的臉孔，讓大家能減緩行車速度的效果。這的確是產品測試後，得到最真實的回饋意見。
文 / Kevin ▲ 調研人員與空巢家庭的媽媽…
「有沒有想過『=』是什麼意思？」他說，可以用兩個角度來看等號，一個相當於電腦鍵盤上的「enter」，1+1 就執行出 2 這個結論；另一個像天秤兩端重量相等，那要得到 2 這個結果，作法就非常多了。」
在物件設計出來後，我們能不能夠從「使用者中心」的角度去看看設計出來的服務、產品、空間、系統是否符合最終的需求？如果這些需求不能在第一時間被設計進去，我們是否能增加後續修正的機制？最重要的，是這些使用場地的孩子的感受，但是如果學生們也感受到場地的不便，他們不發聲的原因，是什麼？如果學生能夠變成「有責任感的使用者」，那麼我想這個問題可能會更快解決。
Amy Kuo在TIBCO 軟體公司擔任 Lead Interaction Designer。大學唸政大新聞系，因為上了張寶芳老師資訊互動設計課程，從此啟發對互動設計的高度興趣
最戳中我的一段，是說台灣人都很用力學習，非常認真抄筆記、拍PPT，不過在這種一年一次的大場合，記得把握「交流」。講得很輕，意思很重。
日常生活中早就存在一種類寶塚的表演團體，它是原生於宜蘭五結的台灣本生劇種「歌仔戲」，且讓我稱它為「台灣寶塚」
一切終將回歸市場機制，知名品牌有膽識，投入這一場充滿創意且大膽的服務設計實驗，無論最後結果如何，都代表服務不再是把麵煮好就好，而是可以透過設計思維，試圖處理服務系統的問題，讓價值傳遞更為細緻化，組織化及多元化，從而創造效能，不僅品牌從而找到價值，並得以讓顧客滿意，貼近品牌的核心內涵，精眾的時代，沒有一個品牌需要服務全市場的客戶，唯有知道你是為了誰而存在，被誰所需要，這才是品牌能永續存在之道。
姚彥慈 ─ 把社會學帶進設計領域，史丹佛銀髮設計競…