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用現金結帳時，從錢包裡把錢拿出來之後，錢會從自己的錢包減少。這是一個大家都可以理解的自然現象。然而用電子結帳服務支付的時候，由於錢並不是實際在手邊，而是以眼睛看不到的形式檔案被扣掉。並沒有什麼物體實際上消失了。
Amazon 知道，將電子書的目標設在完全取代紙本書並無太大意義，重點是讓使用者感受電子書帶來紙本書沒有的好處，而在這之前，首先要盡力排除電子書到手後人們預期的劣勢，也就是從「意外沒那麼差」到「竟然這麼多好處」。
「觸媒金三角」從產品本身出發 : 透過探討當兩群顧客相互需求卻缺乏接觸管道時，企業該如何顛覆傳統策略與戰術，搭起平台、解決痛點、扮演觸媒角色，點燃威力十足的催化作用等過程，幫助定義清楚的產品策略。
創新科技來來去去，褪去了熱潮後，終究回歸到服務本身加值是否回應使用者需求與解決痛點。這些實驗的成敗，還有待時間與市場考驗。但可以肯定的，這絕對不會是這一波飲食新創實驗的終點。
《動物方城市》（Zootopia）對其中為各種大小動物設想的細節印象深刻，恰好YouTube近日有支訪談導演Byron Howard的影片，仔細整理了劇本構思過程，值得花6分15秒一看。
2012年初德島丸號正式上路，主要負責第一線的移動販賣業務，成為長輩們的購物顧問；更與地方政府合作簽署區域「見守協定」，平時在販賣之餘，仔細觀察負責轄區內長輩的身體狀況與需求，有時更要因應不同情境提供額外服務，如協助接送、商品預訂、燈泡更換、信件寄送等等，充分發揮區域守護的功效，也透過總部媒合就業資訊，提供職缺給二度就業的縣民。
開發者最夢寐以求的一件事，莫過於用戶能依照自己設計產品時假設的，一步步完成每一個步驟，最後達到最終頁面購買服務。然而，我們該如何追蹤用戶的使用情況呢？到底是什麼流程導致他突然跳離的呢？
早期的手機拍照功能，並不像現在如此完善，使用者事後還要用濾鏡程式製造特效，大大影響了使用心情。因此，當Instagram一推出濾鏡功能，便徹底顛覆了當時的相片App市場生態。
這本書裡介紹的 88 個產品設計，都是貼近台灣人日常生活的創新器物，反映出庶民生活對小日子可以更愜意、對地球環境更友善、對彼此更尊重的期盼，而這正是低淺無甚高論的「設計」視野所應許的獨特地平線。
在研究部落格平台的使用者時，往往會讓人直接聯想到是在研究部落客創作行為，不只部落客是部落格的使用者，廣大讀者群也是部落客十分重視的對象。
客戶找上門，找你重新設計包裝，你會怎樣讓產品「跳」…
文 / 林承毅 當高鐵自動販售機取票口內塞滿了收據…