設計跟創新是兩種不一樣的做法。今天在大會上大家都在講數據導向的設計，你已經有一個產品，你要怎麼優化，怎麼迭代，數據很有用，因為你可以看到使用者的行為。創新有時候是沒有任何基礎的，當你在從零到一，從無到有的時候，是還沒有任何可參考的數據的。所以我常常說你創新的能力就是你對事物的洞察能力，你的洞察的源頭是什麼？就是觀察生活中的矛盾。

「這裏不賣解渴與溫飽，只給你優質體驗與美好回憶……」，只要有這樣的認知，就可以更清楚知道，我們的客人在哪裡，他們想要什麼。為他們打造一個時時會想念，去了會懷念，四季都會如同候鳥般定期回來探訪的巢穴，只要有一群人能認同這樣的理念，透過口碑的擴散，相信有一天，這就會成為大家前來造訪老街的理由。

在台灣老一輩的企業家裡，產品是個有形的東西，必須有廠房有工人有資本才能生產出來。這也就是為什麼我老東家的大老闆當年很鬱悶的關係，因為台灣的資本市場根本搞不懂什麼是「software」

服務或產品開發完成時，最重要的就是努力地吸引使用者前來，許多公司花費鉅額的金費來大量的投放廣告等各種行銷活動，但實際上的效益又是如何的呢？

整體而言目前語音技術仍處在高速發展期，設計上仍處於受限比較多的階段。在這些技術的限制中，要設計出好的語音產品體驗，最重要的目標是「有限對話內，分析用戶意圖，並做出正確的回應 」

剛開始接觸數據分析的時候，不免會遇到一些問題，例如數據分析怎麼幫助產品經理做產品改版？產品改版前、改版後要追蹤哪些數字、做哪些分析，產品改版是否一定要做數據分析，不做可以嗎。這些問題，我們透過採訪資深的產品經理與專家為您解答，從他們身上挖掘寶貴的知識與觀點，讓所有剛開始的產品經理，能夠更好地將數據分析運用在自己的工作上。

若非常粗略地將購物網站使用者分為兩群，大致為「無目的打發時間型」和「有目的購物型」，若以日常生活購物情境比擬，前者好比原本 window shopping 的人，卻買了不少東西；後者好比特定為了採買而進入商店。

從生活型態脈絡來分析，活躍熟齡者更深層的需求在心理面，這是一般科技業者比較探查不到的，比方儘管腿腳不便，依然喜歡騎機車、開代步車趴趴走，其實是對行動自由的渴望；單看「點對點交通」這一項，就可衍生許多創新的物聯服務。同時別忘了，他們的子女也是潛在買單者。

當你的團隊千辛萬苦完成了軟體、app 或網頁，滿心期待開放給大家使用，結果發現使用者一直不按下「結帳」、或者使用者用了反應太難用等等問題，當下只能穿著衣服改衣服，原來忙碌的團隊更加忙碌，新的專案因此受到耽擱。但如果再發佈前，就能先掌握這些問題，免除發佈後修修改改的狀況呢？易用性（又稱為使用性）測試（Usability test），不但可以運用在產品發佈後的測試，也可以在研發時就先測試找出問題，但該怎麼做？

做 Prototype 的目的通常是測試和驗證，不管是給使用者操作看看、觀察使用者操作狀況做使用者測試，還是工程師套完程式上線前先測看看有沒有蟲或哪邊爆炸了。所以 Prototype 一定要可以被操作，不能被操作的都不是 Prototype。

上週推出了「北上廣深生活大揭秘」後，立刻被朋友圈狂問：「你們為何不說說男人是不是回家吃飯了？」、「不回家吃飯，那去幹什麼了？」

服務有問題，優化它來提高營業額；成本結構有問題，優化它來增加利潤；管理不佳，優化它來提升效率。這三個優化的方向，能夠提升的就是前台的體驗，以及後台的成本利潤結構，但並不能提高售價，因為那是把您沒有做好的部分修正，沒有道理把售價提高。