設計
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會吵的不一定要糖吃，他可能只是想進廚房一起炒菜──MIX專訪數位政委唐鳳 談社會創新

唐鳳指出，我們常聽到上有政策下有對策，「民間之所以有這麼多對策，可能因為一開始的政策其實不太對。」之所以推展總統盃黑客松、社會創新行動方案、沙盒、開放政府聯絡人機制等，「都是希望讓民間的對策能夠提到政策研擬的前期，等於讓對策去影響政策。第一個菱形發散的時候就參與，而不是在過時的設想裡面，做對策性的計畫。」

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「打通線上線下，店員是關鍵角色」─ MIX專訪李昆謀 談91APP協助實體零售轉型與推動虛實融合（OMO）之路

91APP 透過數位力量提供 UX 服務，同時突破購物體驗、銷售服務、零售管理三大斷點。「我們花非常大的力氣與時間投入到門市端做使用者研究。」李昆謀表示，「店員通常很抗拒數位工具，第一關就卡住。」嫌操作麻煩是表面原因，往下探究，「業績歸屬」時常牽動 OMO 能不能真落地。

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「打通線上線下，店員是關鍵角色」─ MIX專訪李昆謀 談91APP協助實體零售轉型與推動虛實融合（OMO）之路

91APP 透過數位力量提供 UX 服務，同時突破購物體驗、銷售服務、零售管理三大斷點。「我們花非常大的力氣與時間投入到門市端做使用者研究。」李昆謀表示，「店員通常很抗拒數位工具，第一關就卡住。」嫌操作麻煩是表面原因，往下探究，「業績歸屬」時常牽動 OMO 能不能真落地。

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因為「我就是看到了」－MIX專訪方荷生深耕里長21年，做出國際來台觀摩的續食應用案例

單純的起心動念有時會引來想像不到的效益，例如法國家樂福基金會執行長親自來台致贈冰箱、冷藏車；以及若干餐飲集團表示願意提供生鮮續食。方里長點出，許多人倡議續食，卻「從來沒有省掉一公斤的菜」，相比之下，據協會官方資料，從 2016 年至 2019 年 3 月 15 日共計分享出約 11.5 萬公斤續食，效益很具體。

洞察
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不靠大數據，從粉絲的小數據讀出關鍵需求

當數位廣告投報率年年下降，全球對於保護網路隱私作為日益嚴格，要找到對的行銷推廣名單，難度越來愈難，於是，各方業者紛紛大談大數據的好處，企圖實現一對一精準行銷。但對企業或品牌來說，投資大數據勞民又傷財，想擄獲顧客芳心真的只有這條路嗎？

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不靠大數據，從粉絲的小數據讀出關鍵需求

當數位廣告投報率年年下降，全球對於保護網路隱私作為日益嚴格，要找到對的行銷推廣名單，難度越來愈難，於是，各方業者紛紛大談大數據的好處，企圖實現一對一精準行銷。但對企業或品牌來說，投資大數據勞民又傷財，想擄獲顧客芳心真的只有這條路嗎？

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不靠大數據，從粉絲的小數據讀出關鍵需求

當數位廣告投報率年年下降，全球對於保護網路隱私作為日益嚴格，要找到對的行銷推廣名單，難度越來愈難，於是，各方業者紛紛大談大數據的好處，企圖實現一對一精準行銷。但對企業或品牌來說，投資大數據勞民又傷財，想擄獲顧客芳心真的只有這條路嗎？

組織文化
生活中的設計
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趨勢專賣店│空間制作所高弘樹 用「人生故事劇本」對應伴與獨的住家設計需求

高弘樹笑說設計工作有相當程度「很像心理諮商」。像前面說到的分房睡，不一定是感情變淡，而是一方有打呼、夜讀等習慣，另一方忍受數十年，等到小孩都大了離開家，因為房間多出來而做些改變。夫妻還是住同一個屋簷下，這是「群」的部份，只是各自擁有更多「獨」的空間。

旅遊
銀髮
交通
教育
金融
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在金融創新之中理出嶄新交易模式思考

談論金融創新，我們或許應該回到交易本身是否促進了社會經濟正向發展，以及主導交易制度的人是否帶給其他人新的價值利益，之後再來思考金融創新。

公共服務
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側寫「特公盟」- 一群非典型產品經理，讓你知道同理心有多難！

我不是個媽媽，但有幸透過「特公盟」的案例，能在角色上（大人的話就一定對嗎公權力法規就是絕對嗎？）、同理心與換位思考（我們是否過度自以為？）、以及資訊不對稱等獲得不同面向的啟發。給每位未來有機會參與設計的人們：勿輕易說出已實踐「同理心」與「換位思考」，因為在你真正投入前，這多半只是具有詩意的自我催眠。

城市

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根據Alexa網站排名的前10,000大網站進行研究，發現至少四成的網站受到 Google的新式搜尋演算法影響。在這些已進行改善的網頁中，85%的擁有者採用「響應式網頁設計」（responsive web design），11%採用「回應式網頁設計」（adaptive web design），剩下4%網頁重新設計行動裝置版網頁。

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無論偏向科技－藝術光譜的哪一端，成功的關鍵還是在於使用者的體驗，而人的感受是不能獨立於情境存在的。外星人榨汁機Juicy Salif在易用性上不及格，在某些情境和文化脈絡下，卻能創造獨特的體驗，而成為極佳的設計。

團隊介紹
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我們設計師以前都會畫出一連串靜態的wireframe給RD和PM，並配合口說解釋。但有些PM會看不懂Wireframe這種框架靜態圖片的表現，拒絕去想像畫面的連結，所以Prott讓圖片可以變成動態呈現的Prototype，讓我們跟PM的溝通更加清楚，在補足他們想像力這部分幫了很大的忙。

數據分析
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現在有些企業開始面對數位產品（網站或 APP）優化與營運的問題，在前幾年的時候，多數企業還沒有意識到產品需要用數據不斷優化與營運，從以前到現在的發展過程來看，大致會有以下四個階段。階段一：開發自有數位產品與行銷。剛開始，許多企業思考的是要自己擁有數位產品來服務客戶，例如開發網站平台或是 APP，所以在數位產品發展的早期階段，多數的企業著手開發自有產品，有一些觀念…

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也許導演想要提醒我們的不僅是，在這個人情疏遠、無緣社會問題迫在眉睫的當下、尼特族與繭居族盛行的時代，年輕人如何在生活中，創造更多的連結，珍惜每一個人與人相遇的「一期一會」。透過民俗象徵的內涵，更是要提醒我們，在創新的道路上，別忘了尊敬傳統，因為那永遠是文化的根。

網站設計
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若非常粗略地將購物網站使用者分為兩群，大致為「無目的打發時間型」和「有目的購物型」，若以日常生活購物情境比擬，前者好比原本 window shopping 的人，卻買了不少東西；後者好比特定為了採買而進入商店。

公共服務
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了解市場長期以來的發展狀況、市場生態以及經營情形，得到許多承載在地文化脈絡的豐富知識與良好的接觸機會點。每個店家都有不同的需求與定位，老闆習慣的方式以及工具都需要一一確認，改造完成後也有些微調整，還有些需要時間測試是否適合，像是收納塑膠袋的容器，並且找擅於擺設的專家跟阿嬤聊聊擺設，改造是一條長河而不是一個 stop 點。

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