作者: vide 編輯群

人機互動 (Human-Computer Interaction， HCI) 的中心思想是以人為本，透過科技開創人與人之間的互動，提供新的使用者體驗，進一步探索與創造新的意義

金融業的用戶體驗與其他行業大相逕庭，用戶即客戶，行為習慣偏於傳統，尤其是對安全體驗的訴求，其間挑戰不言而喻。

本文獲得 UXPA China 授權，後由 Happy UX 編採小組重新編譯摘錄內容，整理為「硬體行業」，「軟體行業」，「互聯網行業」，「金融行業」四篇文章。本文介 SAP 與 Autodesk 的用户體驗部門，在企業組織中的角色與任務。

大眾點評 UX 有26位成員，包括4位前端和1位用研，視覺和交互比例約1：1。設計人員是按產品線分配的，重要的產品線就會有專屬的交互、視覺和前端

近年來台灣有相當多的使用者經驗 (user experience, UX) 相關工作，但在相似公司職稱底下，卻有許多不同的工作。而 UX 到底是一份新興工作，還是某種職業的轉型？

Amy Kuo在TIBCO 軟體公司擔任 Lead Interaction Designer。大學唸政大新聞系，因為上了張寶芳老師資訊互動設計課程，從此啟發對互動設計的高度興趣

Albert 畢業於成功大學工業設計系，曾在 ODM公司擔任設計師。不想只是幫接近完成的產品設計外觀，後來決定到美國就讀研究所，看看外面世界

日本學者長町三生在1970年代提出「感性工學」，橫跨多個領域如心理學、工程學、美術設計等，指出設計產品要以消費者為中心，從理解消費者的感性開始，找出大眾在其情感體驗上真正想要的商品是甚麼。

談到電子書與閱讀器（e-reader），多數人會想到 Amazon 及 Kindle 閱讀設備。然而，近年來一家位於加拿大的小公司 Kobo 悄悄進入市場，而且已經帶來不小的衝擊

Jessica 介紹她在英國奧美數位擔任UX設計師的日常任務內容，最重要的是先了解客戶的需求、及公司的內部策略，然後在眾多角色之間，扮演好溝通橋梁的角色。至於他們所需具備的專業軟體駕馭..

Happy UX 編採小組重新編譯UXPA China 摘錄內容，整理為「硬體行業」，「軟體行業」，「互聯網行業」，「金融行業」四篇文章。本文介紹 TCL，海信，惠普HP三家知名企業的UX部門組織與現狀。

當我們提起UX在英國的發展，身在台灣的我們，或可從UXPA UK、UX London、UXUK Awards、以及在大學裡所開設的課程，一瞥整體的發展概況。

近幾年「使用者經驗」在臺灣愈來愈廣為人知，在人力銀行搜尋這五個字，發現包含這個關鍵字的徵才訊息如雨後春筍般冒出

第五週早上我們邀請到國內用戶體驗設計推廣協會UiGathering的兩位發起人，來跟大家分享在業界執行UX的心法

「用戶體驗服務設計創新工作坊」逐漸接近尾聲，歷經三週的學習與課堂內外的努力奮戰，第四週早上學生們帶來為目標用戶設計的服務體系原型（Prototype）

勇於挑戰的人不會拘泥於自己的極限，他們有勇氣去突破極限，永遠向前。在前進的過程中，他們的夢想會得以實現，他們的生命力也變得無比頑強。

艾瑞諮詢分析認為，騰訊文學通過整合盛大文學內容，補強內容資源；通過手機QQ內置QQ閱讀，在各大應用市場推廣QQ閱讀，提升QQ閱讀的管道優勢；

>2014年，中國移動廣告逐漸從發展早期向成熟期過渡。移動應用廣告平台經過長期競爭，綜合實力較弱的平台逐漸被淘汰，現有的平台職能更加細分，業務領域更加專注，產品形態更加豐富，競爭更為有序。

產品經理是產品的設計者、推進者、運營者
設計者：調研用戶、分析需求；討論、形成方案。
推進者：和開發溝通產品需求；推進開發實現產品上線。
運營者：維護產品內容、提升活躍度和用戶量；進行市場推廣，提升用戶量

中國線上旅遊市場的穩定增長主要受機票、酒店、度假三大核心板塊的利好發展驅動。從細分領域來看，機票是線上旅遊市場中發展最成熟的領域

「微信全球MBA創新大賽—創意中國2015」會上，騰訊表示這種探索將繼續秉持騰訊公司和微信產品把使用者體驗放在第一位的價值觀，在商業化探索和用戶體驗方面取得最佳平衡。

根據iResearch艾瑞諮詢的統計資料顯示，2014年中國協力廠商移動支付市場交易規模達59924.7億元，同比上漲391.3%，協力廠商移動支付交易規模繼續呈現超高速增長狀態。

艾瑞諮詢即將發佈的《2015年中國電子支付使用者報告》對於協力廠商互聯網支付、協力廠商移動支付、網上銀行和手機銀行等電子支付工具的使用者使用進行了調研

情緒板這種方法在國外的應用已經有一定的歷史了，它誕生於上世紀的非資訊時代，通常參與者被要求從日常的報刊雜誌中挑選出符合「某種心情意境或關鍵字」的圖片

什麼樣的資訊組織可以被使用者更好的接收，被更有效率的認知，畢竟用戶的認知是具有普遍規律性的，但模式的發現與利用並不是一件容易的事，「誤解」常常也是人類特質的表現之一。

分鏡腳本是源於電影攝影傳統的工具；它通過一系列圖紙或圖片進行用例展示，組成敘事序列。“服務分鏡腳本展現著每一個接觸點的表徵以及觸點和用戶在體驗創造中的關係。

本文精短的介紹了什麼是服務設計和對服務設計師的描述，並且概括了7點在設計中會使用到的方法。實踐的意義很強，同時還附有Roberta Tassi在米蘭研究時總結的一系列工具方法的網站連結。

文／鄭巧玉 「用戶體驗服務設計創新工作坊…

芬蘭赫爾辛基公交機構提供了稱為 Kutsuplus的迷你巴士服務，乘客可以選擇路線，智慧手機用戶下載官方應用就可以召喚巴士，付費同樣是通過手機。

位於美國維吉尼亞州的 Opower 是一家提供家庭能源管理服務的領先新創企業，使命是幫助全國各地的公用事業公司降低人們的能源使用量。

來自日本東京的「Tokyo Otaku Mode」目前已經成為流量最大的海外輸出御宅族文化商品電商網站。雖然CEO 拒絕透露太詳盡的細節，不過電子商務短短上線約半年以來，每個月成交額幾乎是以驚人的30% 不斷在成長。

Globetrooper 是一個幫人「結伴同遊」的網站，如果是單身一人，想找人結伴或組團到某一地點遊玩，可以到這網站找個伴。

Stay.com推出的Create Travel Guide Beta功能，正是讓玩家透過線上工具，自行挑選、重組各種「旅遊資訊方塊」

GetSetApp是一個非常易用且實用的工具，通過GetSetApp你可以找出從美國任何地方到另一個地方的最便宜的旅行方式。

在家庭生活中，外包會不會也成為趨勢，來減少一次性在家電上的投入？荷蘭的一家叫做 Bundles 的初創公司最近推出一個家庭訂閱服務，為會員提供免費的洗衣機，每月僅按照洗衣次數收費。

異曲同工的另一個設計是Swap-o-Matic，通過它，人們能夠捐出閒置物品或者收取舊物進行改造利用。

用透明垃圾袋 Goedzak置放限制物品能夠讓路人看到垃圾袋裡的東西，來決定他們是否把這些物品帶回，進行廢物利用

NTT DOCOMO公司2012推出的這款APP，提供移動通訊的即時口譯服務，讓你可以使用母語跟外國人通話。此服務目前支援日文及英文、中文和韓文等10種非日語進行轉換。

大多數人未能分清楚什麼是創業？許多人以為自己做事就是創業，因為要自己承擔財務風險。比如開個飯館，擺個小攤等，但我認為這是謀生。

想像你的生活是一場不謝幕的電視節目，你是明星，有著眾多追隨者。

文／鄭巧玉 「用戶體驗服務設計創新工作坊…

文／鄭巧玉 2015 新一代設計展於5月…

Muber是一個點對點的包裹遞送平臺，讓人們可以與來自世界其他地區的旅行者進行合作，通過旅行者幫忙帶貨並回報以小獎勵。

讓一個機構去投資以用戶為中心的設計和用戶體驗是具有挑戰性的。政治，組織結構，過去的經驗，和根深蒂固的步驟思維使改變變得十分的困難。

隨著科技的進步，遠端協作辦公變得越來越容易，也被更多的創業者所採用。但是，當團隊成員不在一起時，溝通和協作都會遇到很大挑戰。

在Google，我和我見過的最好的產品經理一起工作，根據此，我給出我的觀點。我不是產品經理，所以，這些都是由我在Google的觀察而來。

艾瑞將互聯網娛樂使用者的行為特點分為：圈模、潮模、宅模三種形式，以及破殼→結群→展翅→歸巢四個階段的生活狀態，也替我們開啟一種觀看的可能。

美團為2010年3月4日在北京成立的團購…

LoungeBuddy 最核心的功能其實是將用戶的VIP身份和可享受的服務類別添加到應用程式，然後匹配資料庫列出可用的機場休息室。

有些人說：「這句話的實質就是專案是否有市場需求，用戶是否願意買單。」我認為不完全正確，這個是與互聯網創業的本質內涵有內在的聯繫，並不是有市場需求，用戶願意買單，這個項目就可以做成互聯網創業的模式。