投資者常問創業者的一句話是：「用戶的痛點在那裡，你是如何解決的」。有些人說：「這句話的實質就是專案是否有市場需求，用戶是否願意買單。」我認為不完全正確，這個是與互聯網創業的本質內涵有內在的聯繫，並不是有市場需求，用戶願意買單，這個項目就可以做成互聯網創業的模式。
在一次產品經理的會議上，我做了一個創業的主題分享，提到了痛點。剛剛到會場外面，有一位朋友立刻走過來說：「聽了你的演講，讓我記起來一件事情。我曾經在第9課堂上做過一個關於時間管理的講座，講座中我隨便提到了一句，我曾經用時間管理讓我減肥了40斤。其實這句話我只是隨口提起。但等到我這樣講座講完，我收到了十多封郵件，都在詢問我是怎麼減肥的？」
「我當時覺得很奇怪，我講的是時間管理，怎麼這麼多人問我減肥的事情呢？現在我明白了！這個減肥就是人們的痛點！」
這位朋友最後說：如果我現在推出一個用時間管理來減肥的線上培訓服務，或許就有很多用戶來付費了！這可能就是我的第一個互聯網創業項目。
這個真實的案例，表達的意思也很簡單：那就是痛點是存在人們的回饋中的，但需要你有一雙發現的眼睛。
事實上，發現痛點才是創業的起始點。互聯網創業也不例外，與普通的方式不同的就在於，你的解決方法是否與互聯網相關。
與痛點相比，很多人要解決的問題只是一些錦上添花的東西。但是，這些創業者沒有意識到。而是認為這也是人們的需求。
需求不是互聯網創業的起點，痛點才是！
我不止一次聽到過有朋友想做最後一公里的物流，而這個服務的出發點往往就是「現在的年輕人希望多睡一會，希望別人能夠把東西送上來。」所以，如果搭建一個人和人的互助平臺，就是產生巨大的價值。
可是：誰會覺得買一罐可樂，一定要別人給送上來，這是一個痛點呢？
投資者常問創業者的一句話是：「用戶的痛點在那裡，你是如何解決的」。有些人說：「這句話的實質就是專案是否有市場需求，用戶是否願意買單。」我認為不完全正確，這個是與互聯網創業的本質內涵有內在的聯繫，並不是有市場需求，用戶願意買單，這個項目就可以做成互聯網創業的模式。
因為，互聯網創業，獲取用戶的成本要想降低，就必須讓你的服務帶給使用者驚喜，而要帶給用戶驚喜，要幫助用戶解決的問題就不能是一個不痛不癢的需求，而最好是一個痛點。
試想一下：一個用戶剛剛吃過飯，你給他一個更好吃的菜品，他會感到興奮嗎？但對於一個已經餓了幾天的人，你給他盛一碗飯，他會銘記肺腑。宋太祖的「大救駕」的故事，明太祖「珍珠翡翠白玉湯」的故事都是明證。
那麼，到哪裡去找痛點呢？
從抱怨裡找。
只要你注意傾聽和發現，你就會從生活中聽到各種人的抱怨。抱怨食品衛生，抱怨交通路況，抱怨孩子上學，抱怨工資少，等等。
大部分人聽到這些抱怨：往往是兩種思維，第一種是別抱怨了，這是社會問題，我們解決不了；第二種是，給你一個簡單的方法來規避吧。這兩種方法都不是創業者的思維。創業者的思維應該是：我應該用一個什麼切入點來試圖解決呢？
很重要的一點是：不要思考一個完美的解決方案，而是找到一個切入點。往往人們生活中的抱怨，都是存在了很久的事情，背後的因素已經很複雜了，一旦你希望找到一個完美的解決方案，你就會陷入沼澤之中，無法自拔。
正確的思路是：有沒有一個可行的切入點，很小的切入點可以部分解決其中某個環節，或者是提高效率，或者是解決資訊不對稱。
之所以從痛點找小的切入點，是因為如果想的太多，你的創業專案的設計就會複雜，一旦複雜，前期投入的成本就會增加，一旦成本和不確定性足夠大，這個項目向下進行的可能性也會大幅降低。
痛點與互聯網解決方案
我們來舉一個例子，痛點和互聯網的解決方案的問題。
比如很多白領，白天上班一天之後，回到家裡，感覺已經很疲憊了，所以懶得鍛煉。但因為缺乏鍛煉，身體素質也就越來越差。
對於這些白領來說，缺乏鍛煉是一個痛點。但怎麼才能刺激鍛煉呢？
當我提出這個痛點的時候：大部分的人回復都是，你應該激勵自己，或者堅持去運動場館。我想說的是：如果這個是解決方案，那這還算是痛點麼？
但是，鍛煉是一個線下的過程，和互聯網怎麼能產生關聯呢？
於是我想了一個解決方案：就是把朋友之間的遊戲和懲罰機制結合起來。比如朋友之間可以通過手機app來玩一些21點之類的遊戲，誰要是輸了，誰就做10個俯臥撐。這樣，贏得人獲得了榮耀感，而輸的人因為做了鍛煉，也是不錯的。本來，日常宿舍裡，就經常有類似的情況發生，只是把這種模式搬到手機上而已。
獨特性指的就是，你的解決方案之前沒有類似的。比如同樣一個朋友之間的資訊傳播，最早是微博這種廣播模式，但微信做出來朋友圈，限制只有自己的好友才能看，而後有類似Snapchat這種閱後即焚的模式，又出現了秘密這種對朋友圈匿名的模式。
事實上，獨特性正是矽谷互聯網創業的奧秘所在，中國的互聯網創業專案往往喜歡copy，但在矽谷，大家對複製別人的模式嗤之以鼻。這是區別所在。
不過，我認為，中國的互聯網創業一定也會走出自己的獨特性模式。因為，獨特性並不難，如果我們把某些非同類的產品移植或者遷移到另外一個行業，便成為了一種新的解決方案。Airbnb是C2C的租房模式，而Uber則是C2C的租車模式，那在人類所需要的其他生活和工作服務中，借鑒這種模式，對於要改變的某個行業就是獨特性。
獨特的解決方案是根本
有位創業的朋友給我看他還沒有上線的項目——酷評。這個專案的核心是將輕娛樂資訊和社交相結合。主要的目的是圍繞著人進行評論。一旦把人群聚集起來，就可以通過這個人群進行其他的評論，進而形成對某些商品的影響力，獲取收益。
然後他就給我演示他在產品層面的細節，如何注重人的因素。
演示結束後，我問了幾個問題：吸引用戶的價值點在哪裡？
他說：「讓人們秀出自己的有型，有愛等資訊。」
我說：「這種正面的資訊使用者會願意看嗎？我認為人們並不在意別人好的一面，反而人性中喜歡看到別人落魄、出醜的一面。比如糗事百科，大家以看別人出糗獲得樂趣。」
介紹我講述了我的看法：人是如何獲得幸福的，那就是看到比自己差的人，就會感到幸福。雖然聽起來不是很正面，但人性就是這樣。同時，人們還會對境遇很差的人產生同情心。
所以，我的建議是，不要去秀正面的內容，反而應該讓人們秀出自己落魄、白癡、鬱悶的事情。這樣，其他人看到就會獲得某種幸福感。
對方問：「但這些秀出自己的最差一面的用戶能獲取什麼呢？」
我說：「他可以獲取同情！人對人的安慰是可以帶來心理的慰籍。」
人生總是曲折的，有高峰，有低谷，在遇到低谷的時候，秀出來，讓更多的人獲得幸福感的同時，自己也可以獲得安慰。這樣就是一個獨特的設計。
還有一位律師背景的朋友創業，告訴我準備做一個「律師的點評排名平臺」，通過這個平臺，讓需要律師服務的朋友可以到這裡來根據排名選擇適合自己的律師。
雖然我不懂律師行業，但很明顯的感覺到這個方向有問題。首先，使用者使用律師服務的頻次很低，同時用戶對律師的瞭解管道很少，作為一個低頻次的服務。如果要用點評模式，一方面獲取使用者的成本很高，同時也無法留住用戶。
於是，我幫他分析到：大部分人想到用律師的時候，都是遇到了很急迫的問題，這個時候大家的第一感覺是問朋友，有沒有認識的律師，能找到一個律師就不錯了，那裡還來得及點評啊。
最後我給他一個建議：你不妨做一個私人律師的服務，為了顛覆市場，在宣傳上，你可以定位為「免費私人律師」這樣的定位。讓用戶通過這個平臺快速找到一個所謂的私人律師。而這個律師就通過這個平臺接受用戶的一些問題諮詢，可以前幾個問題屬於免費，而後的服務變成收費。
「免費私人律師」這樣就變成了一個宣傳的定位，這樣的市場定位可以讓用戶快速獲取用戶，而這些用戶的問題可以通過平臺與後端的律師服務進行對接。
過了幾周，這位朋友告訴我：他已經調整了自己的產品模式，開始朝「免費私人律師」服務轉變了，而且整個調整之後，整個回饋都很好。
資料轉載：人人都是產品經理
原文作者：閆輝
