專訪美國 TIBCO 軟體公司 Lead Interaction Designer Amy Kuo

新聞系轉戰人機互動，參加設計競賽屢獲佳績

在密西根大學研究所期間，Amy 藉由參加比賽來累積成果及增進功力，在介面與互動設計課程中，她和小組員設計了一個稱為「TreasureHunter」的系統，該系統包含一個線上社群網站及一個手機 App，希望幫助人們在二手商店找到和分享喜歡的商品。這個作品後來獲得了 2009 年 CHI student design competition 的第一名！

同年，Amy 也以「我觸控必我在」的作品，參加台灣微軟多點觸控螢幕應用設計競賽，並且獲頒為該次競賽的優選作品！

從通用汽車互動設計師，到 TIBCO Lead Interaction Designer

碩士畢業後，Amy 先至通用汽車擔任互動設計師，之後轉任位在加州灣區的 TIBCO 公司。 TIBCO 是一家知名的 EAI (Enterprise Application Integration，企業應用系統整合) 軟體公司，提供企業進行巨量資料、雲端運算等技術的基礎軟體，服務對象包括 Delta、 FedEX、NBA 金州勇士隊 (Golden State Warriors )、NFL 美式足球聯盟奧克蘭突擊者隊 (Oakland Raiders) 等知名企業。

Amy 擔任 TIBCO 的 Lead Interaction Designer，工作內容包括和專案經理討論產品需符合的要求、確認 Persona 和使用情境(scenario)、製作原型 (prototypes)、示意圖 (wireframes)、和視覺設計師討論視覺設計，最後將這些規範交由工程師來進行產品的開發。

抱持開放的胸襟與耐心，跨部門溝通並經營人際關係

因為常常要和專案經理、工程師等不同部門開會合作，也常有人因為不甚瞭解互動設計師的專業，所以有許多的質疑，因此中間的溝通協調與人際關係經營都相當重要。會議當中 Amy 會解釋自己每個設計背後的原因，此時工程師們也會提出自己的看法，最後彼此討論要採用目前的設計，或是要進行修改。而從事互動設計，也常常是經過很多次的往復修改，才成就了最後的作品。

這期間設計師要能夠和別人討論、接受別人的批評、並且做修改，再再考驗了設計師是否有開放的胸襟與耐心。再加上每個專案的進行時間都很短，所以其時程的壓力可想而知。不過 Amy 說，當自己設計的東西能夠被成千上萬的人使用，是很有成就感的一件事，另外，只要產品能夠順利出廠，設計上有一些變通，也是她能夠接受的。

保持學習熱忱，隨時創造機會磨練自己

至於專業累積的部分，Amy 提到現在這個時代的變動實在太快，有可能一個設計在半年前很創新，但半年過後就變得有些老舊了，因此設計師要時時掌握最新資訊，避免自己的設計落伍。

Amy 常常利用自己當使用者的經驗，分析正在使用的 app 設計上的優缺點。有時甚至只是為了增加自己所知的設計案例，便到 app store 下載一些新的 app 來試用，分析完以後就刪掉了。平常也會藉由 Dribbble 這個網站來觀摩優秀設計師的作品，來保持自己的敏銳度。

對於有心想從事 UX 相關行業的人，Amy 建議平常可以藉由多看多聽多讀、參加相關活動、交朋友來增廣見聞，讓自己隨時隨地掌握新資訊。也鼓勵年輕人要敢衝敢做，可以嘗試下班後和朋友合作一些小專案，甚至是創業，藉此累積成果證明自己的實力，並且建立名聲。

文章轉載自：Happy UX 2013 快樂使用者經驗設計論壇