前一陣子與幾位比較資深的 ux 專家討論我們家的產品，提到一個我常常在思考的問題，那就是在介面設計功能的配置上，到底圖標、文字怎麼選擇呢? 所以這篇來討論一下怎麼選擇這件事。

日本的溫泉旅館，在我們退房開車離開時，就會有一群管家，排成一列歡送你離開，這是一種重視旅客的具體表現

用透明垃圾袋 Goedzak置放限制物品能夠讓路人看到垃圾袋裡的東西，來決定他們是否把這些物品帶回，進行廢物利用

連假快要結束，這幾天去了哪些地方玩，有沒有什麼新發…

Why move through the oceans if the oceans can move through you? 如果海洋可以朝你而來，何必自己追逐海洋？

MemoMi 的新產品智慧試衣鏡 MemoryMirror 帶來了創新的試穿風潮，讓顧客不用在更衣室來回試穿衣服，只要站在鏡子前輕輕一揮，就能輕鬆換上新裝。為了增加顧客購物的樂趣以及幫助合作店家掌握顧客喜好，還加入了社群功能以及跟店家共享 MemoryMirror 所收集到的數據。 這種不輕易滿足的特質，成功為自己、合作店家和消費者創造了三贏的局面。

但是服務需要付出代價，服務人員也是服務的利害關係人，如何召募、如何培訓、如何服務都是需要設計的。我們在服務設計中，強調渠道、強調後台、強調人員的話術與行為，強調把服務員的福利納入利害關係人中，因為未來的服務設計是服務員的品質競爭。

好的設計師一定是卓越的溝通者。她必須既要能深入理解客戶訴求，又要具備經驗閱歷累積起來的個人見解；既要謙和開放，讓客戶不斷「教育」自己，也要自信有思想，循循善誘，去「教育」對方。

林志強表示：「用電視的語言來做 Smart TV」，什麼是頻道APP (ChannelApp™) ，就是利用電視的頻道，將APP安排到每個頻道中，使用者自己就是「電視台長和節目製作人」

App設計不只為了一個人的導覽體驗, 也考慮到三五好友與團體瀏覽經驗。 SFMOMA App加入了群組同步聆聽的社交元素。透過即時創建群組, 讓大家可以同步聆聽特定導覽。這樣的功能包容了獨自與群體逛博物館的彈性。

Discovery 節目徵求志願者在原始自然環境生活二十一天。遊戲規則將嚴苛隱藏的非常好，且深富創業的思維

結論就是「大腦有時並不是那麼靠譜」，因此需要其他的設計原則來進行輔助，降低大腦的記憶與行為操作的負擔。而除了預設用途與指意外，對應性、回饋、使用局限也是常用的設計方法。