即使「人本心理學」與「同理心」能夠作為對團隊合作與設計操作有所幫助的知識，或是法則，但其效益遠不及設計師將之當成是一種自我能力的鍛鍊，即是「致力去發現平常我們視而不見的『事實』」。如此看來，史蒂夫 · 賈伯斯（Steve Jobs）那句被誤會至今的名言：「大多數的情況下，人們不知道他們要的是什麼，直到你把東西展示在他們眼前。」（ A lot of times , people don’t know what they want until you show it to them.）正是「同理心」的通則：即是「觀察」永遠在「詢問」之前，而不是讓設計師用以迴避用戶研究的藉口。

自由行趨勢的背後是互聯網權力下放，而去中間化只是結果。中國旅遊研究院長戴斌博士說：「80後一代年輕人正在成為旅遊消費的主力人群，他們是第一批在互聯網環境中長大的一代，自主、自助、自由的消費模式進一步擴大了散客化趨勢。」

台灣已經過了「吃粗飽」的年代。尤其用餐的行為，往往伴隨與親友的相聚時光，如何在餐廳之外，強化每個接觸點的設計，提供好的體驗並留下美好回憶？

赤驥說其實社會學的訓練跟這個行業（用戶研究）其實是挺貼近的，因為社會學里很多的研究方法在用研的領域里都是要用到的，包括它的「定性研究」（質化）跟「定量研究」（量化）等等

成田機場的二航廈從今年7月開始，就設置數百台的扭蛋機，果不其然得到了相當熱烈的迴響，讓回程的旅客為之瘋狂。我想這樣的設置，除了某種程度上能解決旅客本來零錢的問題外，從另一個角度，也可以提供旅人準備回國小禮物的另一個選擇，而對日本來說，也是將最引以為傲的可愛文化，傳遞到國外的絕佳宣傳方式。

近幾年「使用者經驗」在臺灣愈來愈廣為人知，在人力銀行搜尋這五個字，發現包含這個關鍵字的徵才訊息如雨後春筍般冒出

唐玄輝老師指出，創意與創新的差別，在於是否具有商業化價值，一個人或一群人的創意或許無限，但是實際上能付諸執行而且值得商業化的，比例時常不到1%。

智慧型手機的人口呈現日益增長的趨勢，也成為各個企業的高度焦點。即便是像貸款這種需要花較多時間，且資訊量較大的商品，也有約四成的使用者是使用行動裝置搜尋

龍吟研論於兩岸六大重點城市(台北、台中、高雄、北京、上海、廣州)，深度訪談超過千位身為意見領袖的先驅消費者，以幸福未來為核心，發掘影響未來5年兩岸消費市場的五大需求趨勢與十大商機。

Ingress 很特別的地方。這個遊戲有點像是會長大一樣，一點一點擴大遊戲版圖，逐步擴充遊戲內容、新的商業模式，玩家的等級

在為期18週的高強度課程中，學們們經歷創意思考發散與收斂過程，並邀請社團法人台灣使用者經驗設計協會的理事Phoebe Lu分享旅遊服務與數位創新、小南天分享旅店的經營現況，而後全班分為五組，時常往返於旅店進行觀察與訪談，即使常抱怨不容易，卻也如期找到值得發展的題目，校友張家鈞也指出，「大家能經歷題目修改再修改的過程，是非常寶貴的經驗，我當時在校內甚至沒機會體驗」。

在一個新產品開發或新服務設計的項目裡，商業設計師通常在團隊內執行以下幾種任務：

1. 替團隊跟客戶了解行業趨勢。
2. 透過二手數據分析，在用戶調研之前快速建立需求假設。
3. 由競爭者與新創公司的服務來啓發靈感。
4. 透過異業研究來觸類旁通。
5. 在產品開發過程中，調查市場大小，制定商業策略與創業提案。