我們發現有許多人都在問：「同事／主管／老闆不重視使用者體驗，我要怎麼說服他們？」

文/ Goodpatch Taipei 在進行服務設計時，明確點出「這個服務…

用戶體驗是動態的，由於不斷變化的使用情況、不停變化的各個系統，以及變化發生背後的情境與脈絡，因此它是不斷隨著時間而變化。總而言之，用戶體驗是關於使用者如何和產品互動及體驗產品。

一個人帶著佛珠，給人的感覺就是一個有宗教信仰的人。一個人帶著有好看的佛珠，給人的感覺是一個有品味的修行人。一個人帶著有品牌的高價智慧佛珠，給人甚麼感覺？價值永遠不在產品的本身，而是來自使用者周遭人們的觀感。

文/ 女人迷網站 設計師 Merci 設計師的職涯有很多種，你可以選擇自己接…

在每場短短兩個半小時的接觸中，除了收集各地長輩的生活心聲，也希望在過程中他們可以自主、安心地說出需求，且在走出這個活動空間後，可以多為自己的生活多想一想。期待共建美好高齡生活，別忘了回頭聽聽長輩們的生活真心話。

研究員的主要工作是去分析用戶的特質與需求。但是，懂得分析自己並且掌握自己的特質也是一名好的研究員需要具備的能力。好的研究員會在了解自己的人格特質、行為、表情與外貌對於受訪者的影響後，觀察受訪者的反應與情緒，並在訪談中調整自己呈現出來的性格，最終在每一場訪談時都能「演」出一個能讓人放鬆的研究員。在接下來的文章中，筆者也會分享自身或其他研究員依據個人特色來調整訪談氛圍或技巧的經驗。

所以，得到洞察真的可以找到最佳策略嗎？這會讓人懷疑自己過去所學的內容，不是要得到深入的洞察，才能解決真正的問題嗎？在現實層面，尤其是牽涉政治國族（家族），執行面上我們要多看一些場域利益關係人，剖析多邊關係的理路，最深洞察在執行面上，很有可能得不到可執行的策略，因為那就是築在人心之中創新的牆，我們需要時間，需要智慧，在這之前，我們需要說服多邊關係人的次要解法。

梅約院徽是由三個盾牌所組成，代表著梅約的三個使命：臨床、教育、研究，三者整合，以提供每一個病人最好的照護。梅約診所跟其他醫院最大的不同，就是醫生都領有固定薪水，不用拼病人量，也不用為了做業績而給病人開很貴的藥、做不需要的療程。從 150 年前開始，跨專科的全人整合醫療就成為梅約的優良傳統。

在 Booking.com 的前兩個月，我感受到很不一樣的「問問題」文化，在這樣的氛圍，要隨時準備好「問問題」與「被問」。我理解到主動「聊天」建立關係的重要，與聊天前做功課的必要。關於「個人成長發展」，我再次思考自己的成長藍圖，透過「選擇產品」讓自己成長，同時，也積極在工作中「發揮影響力」。