文/鄧文華
攤開圖靈數位執行長黃道育（Dennis）資歷，基本上是被「Google」包圍的：他是 Google 台灣官方論壇的解答王，通過 Google Analytics 新/舊版認證、擔任多家企業 Google Analytics 顧問，對 Google Adwords、Google Adsense、Google Search Console、Google Tag Manager 都熟，而這回在 A/B testing 實務研討要分享的，則是Google Optimize 操盤心得。
相較於另外三位講者在甲方（公司內部）執行 A/B testing，問 Dennis 在乙方（接案端）有什麼不同，他想了一下：「動到的人很多。」意思是即便甲方內部已經有工程師，但彼此專精方向不同，一旦涉及要架構實驗、埋code、採集、解讀……，往往需要調動蠻多資源，大家齊心協力找出最佳解方。
作為乙方還有一個微妙之處：當甲方不只找一家顧問，有些見解不那麼一致的時候，怎麼辦？
他提到一家整合線上線下銷售的客戶（簡稱 A 客戶），找上圖靈數位之前已經先與另一家顧問公司（簡稱 B 顧問）合作。他接手後比對數據發現網路流量、點擊數與來電數三者比例有點怪，往下挖掘發現 B 顧問有用機器人灌水的可能，此時固然保持推論，但不需花心力細究到底有沒有灌水、怎麼灌的，而是回到 A 客戶的終極目標：提升點擊數與來電數以增加業績。最後，透過視覺設計與 UX writing 排列組合的 A/B testing，扎扎實實幫客戶達成目的。
不過，不是每個故事都這樣美好，也有發生給了建議但甲方因內部因素沒有立刻採納的，他僅表示家家有本難念的經，有時沒有馬上做不代表永遠不會做，然而該給的報告，還是得回歸基本面。陳述語氣不溫不火，既沒有恨鐵不成鋼的激憤，也沒有隔岸觀火的風涼，而是做的案子夠多，每種劇本後面怎麼走都了然於胸。
對照 Dennis 所給的自我介紹，還蠻貼切的：
『對應企業實際問題解決與搭配，利用各種工具採集數據與建立節點，加上豐富的行業經驗，用數字告訴使用者發生的問題，並檢討流程與放棄率，迅速設定假設修正設計問題，提出建議優化流程與方案。』
理性、效率、目標導向，不廢話，一如 Google。
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