當你的團隊千辛萬苦完成了軟體、app 或網頁，滿心期待開放給大家使用，結果發現使用者一直不按下「結帳」、或者使用者用了反應太難用等等問題，當下只能穿著衣服改衣服，原來忙碌的團隊更加忙碌，新的專案因此受到耽擱。但如果再發佈前，就能先掌握這些問題，免除發佈後修修改改的狀況呢？易用性（又稱為使用性）測試（Usability test），不但可以運用在產品發佈後的測試，也可以在研發時就先測試找出問題，但該怎麼做？
用現金結帳時，從錢包裡把錢拿出來之後，錢會從自己的錢包減少。這是一個大家都可以理解的自然現象。然而用電子結帳服務支付的時候，由於錢並不是實際在手邊，而是以眼睛看不到的形式檔案被扣掉。並沒有什麼物體實際上消失了。
如果你的網站／服務是一個偶像團體，那麼註冊頁就是門面擔當，負責吸引那些只憑第一印象就決定喜不喜歡的潛在粉絲。萬一門面外貌欠佳，行為又讓人反感，再好的的服務都很難成功出道，一個不小心還可能直接出殯。擁有一個好門面，可以降低路人轉粉絲的門檻，有效協助你把空虛的瀏覽數變成真實的會員資料。
Netflix 從一開始就利用數據，貼近他的客戶，了解每一個會員的觀看喜好。當 Netflix 2007 年開始提供電影串流以及 iPhone 問世，顧客的生活習慣出現了劇烈的變化，看電影不再侷限於電影院或是家裡客廳，而是可以用電腦，或是手機，隨時隨地看電影。也因為這些轉變，Netflix 的數據掌握更細密，除了會員的觀看喜好，更掌握了會員的觀看習慣。
上篇文章「產品數據營運，你的公司在哪個階段」談到了企業數位產品與數據分析的四個不同發展階段，如果您的公司正處在第二與第三個階段，並且正開始考慮要不要做產品數據分析，那麼今天這篇文章提供了五個判斷點來協助判斷自己的公司該不該做產品數據分析…
雖然說是研究規劃，但是最好連測試也一起規劃進去。在每一個好設計產出的過程中，總是會伴隨著研究與驗證。幾乎所有的工具或方法都可以用在前期研究也可以用在後期作為驗證的手段。因此如何合理的搭配各式各樣的工具與方法，在有限的時間與經費下將工具或方法的效益最大化，是衝出去訪談前最重要的事情。
「策略設計」是你如何在這樣的狀況下，帶領自己和團隊，能一邊探索一邊前進，並且能接受在過程中可能發現 B 點不是你要去的地方（挑戰原有的假設），能迅速反應，找出還有哪些目的地的可能性。這些對我來說都是策略設計的本質。「服務設計」的體現分成前台跟後台。前台對每個人的感受還是最具體的，你怎麼設計出一個服務，它是能讓使用者覺得是愉悅的，滿足的，心理上面跟生理上面都包含。但是同時對後台，對 business，對企業來說，他也是有效益，可以創造價值。
我而言用戶體驗不等同於只是交互設計，那是比較淺的層面。我理解的用戶體驗是從頭到尾作為一個公司的大腦，怎麼去策劃新的產品，怎麼去執行，怎麼把它推廣。是一個戰略問題，需要佈局。
這一次痞客邦 UX 成員們滿懷期待，特地選好黃道吉日要來開箱一款來頭不小的桌遊「UX in the JUNGLE」，是由大名鼎鼎的趨勢科技（Trend Micro） 所成立的趨勢教育基金會所發行的桌上遊戲。
長者對家人的心理依賴仍是最重要的一環，可以支撐一整天的小快樂通常不來自社群，而是兒孫一通親撥電話、一句 Line 關心留言或貼圖、一則搞笑影片、或一則關於健康疑難的轉貼文，家人關懷帶來的小快樂是長者心中的日常期盼。