作者: Goodpatch

這次 Goodpatch 透過提升使用者體驗的觀點來改善 SBI 證券的手機版網頁，將整體網頁製作的重心從本來的「企業觀點」轉換成「使用者觀點」，並成功為客戶帶來商業價值的提升，以下是案件詳盡的介紹。

Goodpatch 所用的經驗評估則是「讓有 UI 設計的經驗的專家來檢視產品，使用・閱覽並給予評價或是指出改善點」，也就是讓專家來全面的檢視服務。

文/ Goodpatch Taipei …

用現金結帳時，從錢包裡把錢拿出來之後，錢會從自己的錢包減少。這是一個大家都可以理解的自然現象。然而用電子結帳服務支付的時候，由於錢並不是實際在手邊，而是以眼睛看不到的形式檔案被扣掉。並沒有什麼物體實際上消失了。

若是需要在 App 中使用對話框時，請注意以下要點來設計：注意文字表現是否簡潔易懂並具有一致性、遵守作業系統的規則、主角是使用者與內容、不要頻繁地使用警告框。