你感到滿意因為你獲得了和預期一樣的東西。有時候使用者會有驚喜，點了一份排骨飯，上來的比照片還大份，還豐盛，你會覺得賺到了。相對的，如果發現份量比照片還小，你會覺得被騙了，心有不甘。
起源於1980年代的服務設計在近幾年擴散到了亞洲，服務設計不僅已成為獨立的學門，更在歐美的商業領域中創造價值。
積極不代表一定要攻擊別人，才叫做成功。我在社群內看到的是共享共成長，在大會後交流工作坊資訊，不藏私的和別人討論心得，他們或許知道對你好，日後才會有一條活路。
拼錢我們一定拼不過對岸。用錢讓人臣服，只是最低階的技能，如何延續人才，未來也將會是中國企業的一大挑戰。台灣的企業主還有很多事可以做，當然，只是我們選擇要不要做，以及做到什麼程度罷了。
當中國的互聯網公司提供了建全的晉升制度、完整的薪水結構、宏觀的公司願景，台灣…
為什麼在中國市場大部份都是抄襲而不是原創，或許在這樣的環境下，我們不需要盲目的追隨，畢竟拼市場、拼開發、拼成本，台灣是贏不了大陸的。
本文是摘要橋中服務設計主管 銀雪，在10月23日由服務設計網絡台灣分會 (Service Design Network Taiwan Chapter) 所舉辦的國際研討會中的分享摘要
愛聚公益創新機構的創辦人余志海，是一個社會創業家。所謂社會創業家，就是以創新…
結論就是「大腦有時並不是那麼靠譜」，因此需要其他的設計原則來進行輔助，降低大腦的記憶與行為操作的負擔。而除了預設用途與指意外，對應性、回饋、使用局限也是常用的設計方法。
為了尋求商品的真實性、減少買到和想像中商品不同的落差感，購買過程中，使用者經常會為了蒐集第三方評價或是顧客經驗（產品使用心得）離開網站。為了降低使用者離開網站的風險，除了提供評價與心得等資訊外