預設用途與指意的應用方式，其實就是在於與操作者之間關係的互動與指引，在本書在第三章，有提到關於人類大腦的記憶結構與行為模式；總而言之，結論就是「大腦有時並不是那麼靠譜」，因此需要其他的設計原則來進行輔助，降低大腦的記憶與行為操作的負擔。而除了預設用途與指意外，對應性、回饋、使用局限也是常用的設計方法。
文 / Wesley 目前在知名網路公司擔任介面設計師 (UI Designer)
繼上一篇介紹了預設用途與指意，這篇主要要來談一下另外三個設計原則：對應性、回饋、使用局限，最後一篇再來討論概念模型。
預設用途與指意的應用方式，其實就是在於與操作者之間關係的互動與指引，在本書在第三章，有提到關於人類大腦的記憶結構與行為模式；總而言之，結論就是「大腦有時並不是那麼靠譜」，因此需要其他的設計原則來進行輔助，降低大腦的記憶與行為操作的負擔。
而除了預設用途與指意外，對應性、回饋、使用局限也是常用的設計方法。
對應性
對應性（mapping）：盡可能透過空間布局和時間上的配合，安排控制器和行動之間的相對關係。─p.103.
對應性是從數學來的名詞，是指的是兩個集合元素間的關係。集合就是「一堆東西」，構成集合的就是元素，而找出元素之間的關係，就是對應的關係。雖然書上針對對應性有做一些說明，但我將對應性分成兩種概念：靜態對應、動態對應。這樣比較好理解。
- 靜態對應
就是空間配置上的對應，在生活中很常看見，像書上有提到瓦斯爐的配置方式，就是靜態對應的一種應用。
下圖左邊是兩口式的瓦斯爐，一般使用者很容易就可以找到爐頭與按鈕的對應關係(左對左、右對右)；而右圖則是三口的瓦斯爐，因為左邊有兩個爐頭，比較難確認對應的關係，因此可能要透過指意或其他方式來說明對應方式。
- 動態對應
就是兩個元素必須透過操作的動作，才能知道怎麼對應。例如車子的方向盤，車子行進中，方向盤往右邊轉，車子就會往右彎，向左轉，就會往左彎，是動態對應常見應用。而在app的介面上，資訊更新的方式，是由上而下，通常手勢往下滑可以獲取比較新的資訊，上滑則是比較舊的資訊，也是常見的動態對應方式。
不管是靜態或是動態對應，對應性的目的在於操作者能夠容易理解或透過操作理解對應關係，來降低記憶負擔，而好的對應，當然就愈是自然愈好，所以書中有提到「自然對應」：
自然對應是指控制的方式和被控制的對象之間有顯而易見的關係－p.149.
但對於「自然」這定義，其實也會受到許多文化或是習慣的侷限，像是不同國家文字的閱讀方向就會不同、汽車的左駕或右駕、飲食習慣、社交禮儀…等等。因此自然對應會隨著文化而改變－p.152.，這是設計師在設計思考時必須考慮到的，否則可能會做出讓人匪夷所思的產品。
回饋
回饋(Feedback)：對操作的結果和當前的狀態，提供完整和連續的訊息。－p.103.
回饋的概念，書中有提到，是傳達一個動作的結果，是控制理論(Control theory)和資訊理論(Information theory)中眾所皆知的概念－p.50.，其實我覺得更像心理學的「操作制約(Operant conditioning)」理論，操作者主動的行為，得到一個行為後的結果，就是回饋。在操作制約最有名的實驗就是斯金納箱(Skinner Box)。
上圖就是斯金納箱的實驗，透過裝置，小老鼠主動按壓壓杆得到食物(回饋)，而認知並學習這樣的操作模式，回饋在整個實驗中，是很關鍵的一個因素。
回饋的方式有那些?其實回饋與指意有關係，回饋是透過指意來完成，指意是在行為前，回饋是在行為後，因此透過指意的方式(視覺、聽覺、觸覺)，都能讓操作者知道他的行為有沒有結果。
而回饋用在設計上，原則就是要立即、清楚，且不能甘擾到使用者的操作，此外，使用者在操作前得知的訊息(知道怎麼做)，稱之為「前饋(feedforward)」，也很重要，因為有些資訊可以前饋，那就前饋，回饋應該要出現在使用者是不容易發現錯誤的位置。
上圖是台灣的報稅系統，在使用憑證時，會要求輸入pin碼，如果使用者不是經常使用(報稅一年一次)，可能會不記得pin碼是什麼，於是我輸入了第一次「0000」，後來出來的視窗是「預設pin碼是6~8碼」，我當下的想法是：
更可怕的是，pin只能輸入三次，三次都不正確就會鎖卡，在這個畫面中完全沒有告知，所以當三次錯誤發生，會立即的得到一個非常清楚的回饋：「你被鎖卡了，請到就近的服務站進行解鎖」，這就是一個讓人傷心生氣的回饋。
使用局限
使用局限(Constraints)：提供物理、邏輯、語義和文化性的限制來引導行動，減少多餘的選擇。－p.103.
使用局限在本書花了一個章節去說明，但在這邊我簡單的帶過就好，有興趣可以去看一下書的內容。使用局限的目的，在於確保使用者操作正確，避免不必要的錯誤發生，因此減少多餘的選擇，來降低操作者操作上的負擔。
使用局限的應用，最為直覺得就是「Poka-yake」(防呆裝置)，這項技術是在生產過程中，透過一些固定零件的限制設備的操作，使它不致出錯。這樣的的技術也廣泛的應用在我們的生活中，像是一些線材的接頭，usb、hdmi、記憶卡…等等，是屬於物理性的局限。
提到物理性的局限在書中p.175 有提到強制性機能的應用，是屬於物理性局限的形式，其實在介面設計時，還蠻常見到的，強制性機能有三種方式：互鎖、鎖入和對外封鎖。
- 互鎖(interlocks)
互鎖就是確定操作必需遵循正確的順序。—p.176.
互鎖的應用在實體上很常見，像是微波爐運作時，突然打開就會自動關閉電源，或是手排汽車，在切換檔次時必須腳踏離合器，都是常見的互鎖應用；而在介面上，我要大力推薦一個網站：uxpin-ebooks （電子書是免費的!）
這個網站有提供很多很棒的跟介面設計相關的電子書，是很好的資源。但電子書不能直接下載，必需要輸入mail後，發送下載連結至你的信箱，再從信箱的連結點擊下載，這就是一個很棒的互鎖設計。
上圖就是要下載電子書時的畫面。(這個資源很棒!)
延伸思考：為什麼用互鎖的方式讓使用者下載電子書?而不直接提供連結呢?
- 鎖入(lock-ins)
鎖入就是防止一個人離開某個區域。—p.177.
「鎖入」這個名字從中文看不好懂，可以記成「鎖在(lock)裡面(in)」，好記多了。在介面設計上是很常見到的方式，想像編輯一些文書軟體時，在還沒存檔的情況下，點擊關閉的話，會出現提示窗詢問是否要存檔再再關閉，就是鎖入應用。
上圖就是photoshop未存檔關閉時出現的鎖入對話框。
- 對外封鎖(lock-outs)
對外封鎖是防止有人進入危險的空間，阻止意外事件的發生。—p.178
一樣從字面翻譯「鎖在(lock)外面(outs)」，比較好記，就是禁止訪問某些區域，在介面設計在也很常見，記得在winxp轉到win7時，微軟把「權限管理」功能加進去，有一段時間很難以適應這樣的操作方式，因為在安裝軟體時，如果沒有透過「系統管理者權限」進行安裝，大多的軟體都會安裝失敗，這就是對外封鎖，透過權限管理禁止一些不安全的行為。
上圖是mac在進行一些安全性更改的對外封鎖視窗，要在mac要安裝不屬於app store的應用程式，就得經過這道程序，要透過管理者授權允許從其他來源安裝此應用程式，這就是對外封鎖的應用方式。
以上是我的心得整理，更多的使用局限可以去翻翻書，我在這邊只提一些我覺得比較重要的觀念，下一篇會來討論一下概念模型！！
有任何疑問或想討論，都歡迎交流唷！！
文章轉載自：DESIGNING BY LEARNING
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