文 / Maxxie 前言 漢堡選單 （…
作者: Maxxie
Maxxie
啟蒙於文學，從詩歌、電影、小說理解一地的文化脈絡的再現 ; 承接於傳播，理解人對資訊的傳遞、理解與反應並意外走入人機互動的領域。嘗試從不同的角度觀察人，設計出以人為核心的產品與服務 ; 儘管過程艱辛，但痛苦會過去，美會留下。
當你的團隊千辛萬苦完成了軟體、app 或網頁，滿心期待開放給大家使用，結果發現使用者一直不按下「結帳」、或者使用者用了反應太難用等等問題，當下只能穿著衣服改衣服，原來忙碌的團隊更加忙碌，新的專案因此受到耽擱。但如果再發佈前，就能先掌握這些問題，免除發佈後修修改改的狀況呢？易用性（又稱為使用性）測試（Usability test），不但可以運用在產品發佈後的測試，也可以在研發時就先測試找出問題，但該怎麼做？
由 Ryan（2006） 等人提出的玩家經驗需求滿足（PENS），提出四大面向來解析玩家在遊玩遊戲時所獲得的滿足。此四大面向分別為，自我勝任（Competence）、自主性（Autonomy）、相關性（Relatedness）、沉浸與臨場感（Immersion and Presence）。
Google一下，你可以發現各大科技公司皆有使用者經驗書寫者（UX writer）的招聘，綜合 Google 和 Spotify 對書寫者的期望，我們大概可以描繪出使用經驗書寫者所該具有的能力及責任：「使用經驗書寫者，在公司組織內部與使用者經驗相關人員合作，運用研究所得之資料，建立符合使用者在產品服務上的內容，並且樹立品牌與使用者溝通的語言、形象。」