設計思考著重於創造性與感性層次，嘗試能在前端多探索、多鳥瞰，以便以洞察根本問題，並從中爬梳脈絡理路，建構全局策略觀點，透過這樣切入路徑，最終找到適切的創新解決方案，如同世界知名創新顧問公司IDEO執行長Tim Brown所說：「設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，並兼顧科技或商業可行性。」

材料取得方便、成本低廉，反正丟水果網袋的人多，蒐集一下就有。有做了防髒措施，倒廚餘的人大致能配合慢慢掀開蓋子，倒完後再好好蓋回去。所以廚餘桶四周比以前乾淨不少。

未經解讀的線索，就如同一團未知迷霧，不具任何價值，而人類學專業，讓研究員能在深入充滿雜訊的現場，仍能冷靜從容且不遺漏的掌握關鍵線索，如同福爾摩斯般，能從一根隨地掉落的羽毛，梳理整個情境互動，這就是人類學訓練，所能UX從業者創造的額外價值。

具體分析驗證的結果，去評估有沒有達到最初定義的那三個目標，適時放棄或是改變策略，作為下個版本的需求驅動。至於速度，從自己企業內部的資源現況，去定義最適合自己的節奏就行，只是速度越快，越快能確定是不是做白工，這是一種成本意識！

App設計不只為了一個人的導覽體驗, 也考慮到三五好友與團體瀏覽經驗。 SFMOMA App加入了群組同步聆聽的社交元素。透過即時創建群組, 讓大家可以同步聆聽特定導覽。這樣的功能包容了獨自與群體逛博物館的彈性。

近40%透過手機取得產品資訊的消費女性認為手機螢幕大小「不會」影響他們查看產品資訊。女性期待有用的、醒目的、且與切身相關的資訊，這些內容包括產品折扣、相片拍攝格調、或跨種族的美感。

1. 認同選用的嚴重性量尺
2. 訓練評估人員
3. 至少兩位評估人員獨立作業
4. 達成評估協議
5. 調解或均化評量中的差異

通常人們要達成協議是不可能也並非必要的，反而我們應該透過這些相左的意見，來幫助團隊找出使用性及介面的問題。

每個冰箱，都是一本生活型態報告書。

大量生產的咖啡或許可以帶來大量的利潤與銷售量，但卻失去的人性美好的溫度。一杯咖啡從烘培到製作，堅持在48小時內完成。也正因為如此，所以他永遠在追求進步，追求更好與更多不同的可能性。

陳：未來，企業需求的人才不只專精於設計，而是可將設計應用在商業或是科技上的多方位人才，設計人才也需具備如商業上的思考邏輯能力，或是科技方面的基礎編程能力等等。
唐：當公司轉向關注用戶體驗的同時，就會發現用戶體驗人才的嚴重不足，很難透過傳統的招聘方式補足，所以併購就成為一個獲取有經驗團隊的主要方式。