作者: Chao Hung Wang

在這個已經不太用CD聽音樂的時代，旋轉的CD片會「吹出音樂」這就是利用整體情感經驗來創作的案例。遂以冰山理論來說明，在水面上可見的冰山為意識（pain point），在水下的為潛意識（cool point），其實很多用戶想要的部分是落在cool point，但通常用戶不會表達出來，要透過發掘方法去探索用戶的潛意識。如同賈伯斯說的「用戶的工作不是知道自己需要甚麼」，故要有好的設計必須要探究用戶的需求。

樣本規模沒有萬解，並非每次都是5、30、100或1000人。實驗的目的與型態才是關鍵，大多數的使用者經驗研究屬於下列這3種型態，它們計算樣本數量大小的方式也有所不同。數學運算只是關係到樣本規模的一部分，時間、金錢的限制或有無能力找到足夠多且合乎資格的受測者，這些才是掌握樣本數量大小的最大難題。

SUS已被廣泛使用，你可以透過一些基準來判斷系統/介面的易用性，以原作Jeff Sauro測過500項商品研究結果得知，SUS的平均分數約為68分；若以消費者軟體而言，平均分數約為72分。

德國iF國際論壇設計有限公司亞洲子公司總經理 李建國：台灣學生的創作能力其實是相當有潛力的，可惜的是沒有能夠幫助學生把作品實現或商品化的管道，像許多韓國或中國的獲獎作品，也都能在台灣學生的作品上看到，不過差別就在於是否能真正將它們實現。

Discovery Digital Networks為了探討有無字幕是否會對YouTube上的影片產生影響，透過3PlayMedia的平台進行實驗。他們在2013年1月至2014年4月間，將125部影片加上隱藏字幕並與其他209部未加上隱藏字幕的影片比較，發現有加上字幕的影片，16個月下來的整體點閱率增加7.32%，在加上字幕後的14天內更來到了高峰13.48%。

WHO提倡活躍老化(active aging)。在台灣樂齡學習也漸漸被大家重視，除了新式的輔具設計外，提供給樂齡族的創新服務設計也是如雨後春筍。

英國新創公司IntelligentX 利用AI釀酒，並稱他們的AI啤酒將會很快地問世。這個點子更像客製化或是共同創作，人們在其中所扮演的腳色仍是不可抹滅

使用者平均每月使用27個App，其中6~10個App為每週使用。平均每使用手機8分鐘，就有7分鐘在使用App。人們平均每月花費40個小時在App上。使用App逾半數的時間都在滑同一個App，常用的前三個App佔使用時間的80%。最驚人的是，本月的Pokémon GO已經打破了App每日活躍用戶的紀錄，達到2,100萬人，超越Candy Crush在2013年的2,000萬人。

「OpenHCI 人機互動工作坊：超覺未來 Gitopia」將假想時空設定在90年後，也就是2106年，原以為在這樣的假設下，學員們會構思出超級英雄電影中才會看到的「超級科技」，結果並非如此，取而代之的是更多人與人之間的互動與關懷，這樣的走向或許是要提醒活在當代的我們要放下手中的「高科技」產品，多與周遭的親友互動；若就作品的本質面思考，學員們確實是將洞察力發揮地淋漓盡致，以解決未來可能發生的問題。

大多數的Amazon Dash購買者卻仍未享用到這等值的回饋金，因為他們從未透過Dash購買該產品。根據Slice Intelligence的白皮書，其調查2015年3月至2016年2月的Dash購買者，僅有不到一半的購買者有使用過Dash進行補貨，然而如果近期新增用戶需要補貨時，這個比例可能會上升一些。

科技本身沒有對錯，用在哪裡才是重點。這項技術可以保護演唱會創作者，卻也可能造成無法錄影蒐證，然而用在博物館導覽上，又是相當便利的工具。這個專利到底會不會正式地應用在我們日常生活中，還有很大的想像空間。

1. 認同選用的嚴重性量尺
2. 訓練評估人員
3. 至少兩位評估人員獨立作業
4. 達成評估協議
5. 調解或均化評量中的差異

通常人們要達成協議是不可能也並非必要的，反而我們應該透過這些相左的意見，來幫助團隊找出使用性及介面的問題。

最好的專家意見法是來自於多位評估人員獨立作業下的結果。最少要有一位評估人員提供意見，具有3~5位人員會是較理想的。即便是相關經驗較少的評估人員也可以幫助產品改善，相較於資深評估人員，他們能提供較新鮮的觀點。

使用者可以專注在每張卡牌的資訊上、以單手握持裝置完成簡單的拇指操作。「用最少量的動作完成內容的瀏覽」，這種趣味又簡單的操作模式不限在交友軟體上，還有美食、社群、生產力、找工作、電子商務、新聞、及其他，共18個App。

根據Alexa網站排名的前10,000大網站進行研究，發現至少四成的網站受到 Google的新式搜尋演算法影響。在這些已進行改善的網頁中，85%的擁有者採用「響應式網頁設計」（responsive web design），11%採用「回應式網頁設計」（adaptive web design），剩下4%網頁重新設計行動裝置版網頁。

Pre-Touch Sensing除了可以在影片控制、網頁瀏覽、或檔案管理等獲得更佳的使用經驗，Pre-Touch Sensing對於遊戲的體驗上也能獲得效果。根據該研究報告指出，要能實現Pre-Touch在智慧型手機上，懸浮觸控跟抓握感測都扮演著相當重要的角色。

介面設計的趨勢仍然存在現實（Realism）、仿真（Skeuomorphism）或扁平化設計等幾種呈現方式，不過Logo設計越趨扁平化似乎已經是不爭的事實。

文/ Chao Hung Wang （攝…

文 / Chao Hung Wang 余…