維基百科對博愛座的詞條解釋，無論中文版或英文版，緣起大致上以「提醒」讓位多過必須讓位，原因在於優先接受座位者，雖說有孕婦、病者、負傷者、老人和殘障人士這幾類，卻很難具體規範資格。
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由於台灣城市內的公園，往往強調了設計中「景觀」的面向，而不是真正顧及使用者的活動型態與需求。研究團隊觀察到，為補足這些設計上的不足，高齡者會發展出自己的解決方案，最常見的作法，是自己帶上輕便的塑膠椅，讓他們可以很容易地移動並圍成一個社交圈。
2012年初德島丸號正式上路，主要負責第一線的移動販賣業務，成為長輩們的購物顧問；更與地方政府合作簽署區域「見守協定」，平時在販賣之餘，仔細觀察負責轄區內長輩的身體狀況與需求，有時更要因應不同情境提供額外服務，如協助接送、商品預訂、燈泡更換、信件寄送等等，充分發揮區域守護的功效，也透過總部媒合就業資訊，提供職缺給二度就業的縣民。
如果你是第一次來，恭喜你今天你就會拿到屬名塚田農場「主任」的仿真正式名片一只，只要你再消費兩次，第三次來店就會升為課長，不僅換發新名片，可愛店員還會招待小菜，並請大家為你慶祝，這樣將傳統的集點券轉化為名片的設計，抓住在傳統日本就業系統下，升遷不易的鬱悶感，以升官作為激勵因子，吸引顧客願意一再到訪，因此三次課長，五次部長，隨著消費次數不斷增加，有一天你就可以成為塚田農場的會長（老闆），而各店每天也都會在店內看板統計跟新各級主管的人數。
或許可以改良成外面先顯示有多少間沒人使用，洗手間內再顯示哪幾間是空的，仿迪士尼動畫《怪獸電力公司》亮燈的設計似乎也不錯，雖然北捷設立這樣裝置出於美意，但相信一定還有其他有效並經濟實惠的替代方案，讓乘客可以更快速的找到未使用的廁所。
一群劍橋大學剛畢業的年輕人，從改造廢棄加油站開始，到發展為18人團隊，再到拿下英國藝術大獎「透納獎（Turner Prize）」，每個案子都結合居民、志工，將別人眼裡的老髒舊，變成想像不到的新地標。團隊裡面沒有建築大師，只有建築系、歷史系、哲學系與英文系畢業的學生，沒有人完成過一棟完整建物！
未經解讀的線索，就如同一團未知迷霧，不具任何價值，而人類學專業，讓研究員能在深入充滿雜訊的現場，仍能冷靜從容且不遺漏的掌握關鍵線索，如同福爾摩斯般，能從一根隨地掉落的羽毛，梳理整個情境互動，這就是人類學訓練，所能UX從業者創造的額外價值。
App設計不只為了一個人的導覽體驗, 也考慮到三五好友與團體瀏覽經驗。 SFMOMA App加入了群組同步聆聽的社交元素。透過即時創建群組, 讓大家可以同步聆聽特定導覽。這樣的功能包容了獨自與群體逛博物館的彈性。
我覺得最好的設計是最低科技，最低變動的投入，不碰結構不增加額外支出，期盼只是一個小改變，就可以創造漣漪效果，服務設計追求的其實就是這樣的思維。
毫無疑問，這是一座慢城，台北城內，最近也最遠的聚落，被遺忘的背後讓他留下緩步的一切。這裡的巷弄紋理適合這腳踏車與機車穿梭，當然隨意步行才是這裡的風格。慢是它的生活節奏，自然而然讓這裡成為現代人追求的療癒之地，可認識發呆做夢、享受午後陽光下清閒與溫暖。
「這裏不賣解渴與溫飽，只給你優質體驗與美好回憶……」，只要有這樣的認知，就可以更清楚知道，我們的客人在哪裡，他們想要什麼。為他們打造一個時時會想念，去了會懷念，四季都會如同候鳥般定期回來探訪的巢穴，只要有一群人能認同這樣的理念，透過口碑的擴散，相信有一天，這就會成為大家前來造訪老街的理由。
當山崎亮的團隊進入家島時，他提出了一個關鍵問題：我們要一個「一百萬人來一次的島」，還是「一萬人來一百次的島」？經評估選定後者，團隊在組織營隊的過程中發現，外地人看待家島、欣賞家島的角度，與家島在地人可說是截然不同，而這些在地人覺得平凡的事物，正是吸引觀光客重複造訪的獨特風情。
在酒過三巡之後，大頭在上面的簡報就不是重點了，重點是徵人。此時只見下面的與會者和員工喝著酒，交換心得、名片、與機會。筆者其實很建議身處亞洲的設計師可以抽空飛過來參加，除了體驗一下不同的文化外，也可以在很短的時間內接受到大量的新刺激，這些經驗絕對都是對未來的設計有著加分的功用。
洞察=觀察力 × 同理心 × 地方性知識。與服務設計在講的「脈絡洞察」不一樣，路上觀察的核心精神在於透過對於存在於路上的物件進行觀察，從中找到無用的趣味，重點在培養好奇心與觀察力，所以有時候就因為對於脈絡的「不掌握」，反而因此更能快速張開五感。
唯有給旅人留下印象、引發想像、創造記憶，體驗才可真實落地。
悠遊卡公共電話的關鍵字在「悠遊卡」而不是公共電話，但機械設計卻是公共電話而不是悠遊卡。
內建地藏菩薩像的交通三角錐，原意是要守護道路安全，實際卻因諸多原因而無法出現當初設計初心，希望能因為佛像的臉孔，讓大家能減緩行車速度的效果。這的確是產品測試後，得到最真實的回饋意見。
在地球上又多打了一個卡、又吃一道菜，似乎也象徵了某種人生的成功。
It’s never interesting to tell what the work is really about. You have to explore it yourself.
對人解釋作品沒意思，不如親自來體驗。
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