文/林承毅
如何讓搭公車的人，不滑手機，但感到更有趣？
身為一位長期依賴大眾運輸的通勤族，每次出門要進行載具選擇時，在不考慮乘坐感與時間長短的情況下，我多半會選擇搭乘公車，因為相對於火車與捷運列車的擁擠感與出沒在黑漆漆隧道中，搭乘公車不僅有一種悠閒感，並感覺隨時隨地就在城市中探險，當然最大的吸引力也在可以省力的進行路上觀察，望著窗外變化不斷地街景前往下一個地點。
但曾幾何時，因行動裝置的大量普及，多數人包含我也是，寧願選擇將零碎時間拿來滑手機、回簡訊，而不願拉長脖子多看看窗外的街景互動，而荷蘭設計師，透過這一項相當「低科技」的互動設計創意，其實只要一張貼紙，就可以創造這樣的效果。
長期在各地演講服務設計主題，常會跟學員說，我覺得最好的設計是最低科技，最低變動的投入，不碰結構不增加額外支出，期盼只是一個小改變，就可以創造漣漪效果，服務設計追求的其實就是這樣的思維，這個設計，體現了這樣的精神與價值，讓窗內的人可以透過一個小紙片與窗外的街景，人事物進行互動，自然而然，還可透過遊戲化去創造期待感與誘因，這應該也算是一種AR（笑），也許人與人的互動交流，就可以從這樣的一個簡單事情開始。
下次去公車處開會，一定要跟他們分享這個好點子。
