不只看熱鬧，也要看門道 – 從飲食談 UXPA 2016 西雅圖大會的與會經驗

文/鄭雅中

一年一度的使用者經驗大會（User Experience Professionals Association，UXPA）於今年的 5/31 至 6/3 在西雅圖舉辦。在去年得知消息後，筆者就馬上投稿了 Poster，雖然在審查階段收到了感謝卡，還是決定要飛過去西雅圖一趟，也順道比較一下 UXPA 大會和去年在深圳參加的User Friendly 大會有何不同。雖說外行看熱鬧，內行看門道，吃吃喝喝當然也要，且讓筆者從吃喝來介紹本次大會的特色吧！

民以食為天

基本配備：每天的早餐、中餐，以及開募、閉幕酒會，當然還有吃不完的茶點。

這次的大會，筆者每場聽講都在很飽的狀態中渡過。大會提供了早餐Buffet，加上喝不完的星巴克咖啡，讓與會者一邊吃早餐，一邊參加每天早上的大講。中餐部份，都有 2-3 種不同的沙拉、3 種主菜、2 種青菜、飯或麵、以及 5-6 種不同的甜點，除了種類多，準備的量也非常足夠，基本上我都吃了 2-3 輪，每次排隊也都不會等待太久，這個經驗比去年在中國參加的深圳 UF 大會好太多了。

換個角度來說，民以食為天，讓與會者吃飽喝足，也是最基本的使用者經驗。每一餐的大圓桌上，都有機會認識新朋友，普遍聊下來，大家對於大會準備的食物都「十分滿意」。

火力展示

第二天的晚上，是唯一沒有提供晚餐的一天，原因是許多位於西雅圖公司藉著大會的舉辦，開放公司讓大家參觀。筆者當天跑了兩個行程，分別是Amazon 以及 Capital One。兩間公司除了大陣仗的讓現任員工出來和與會者相見歡外，當然也準備了非常豐富的食物（和酒）。而在酒過三巡之後，大頭在上面的簡報就不是重點了，重點是徵人。此時只見下面的與會者和員工喝著酒，交換心得、名片、與機會。

讓筆者驚訝的是，這些公司對於獵才的直接、不掩飾。而大會中來自各個公司的講者，也無所不用其極的「徵人」，幾乎都是第一張投影片放自己公司的名稱，第二張投影片就告訴大家「我們在徵人」，講著講著，最後一張投影片再說一次「我們在徵人，來丟履歷吧」。當然，各家公司出來拼火力時，高下立馬可以分出。大公司有著滿滿的資源，不管是軟體（內容）或者是硬體（裝潢、食物）。而小公司在與你交談時，只能透過別的方式來吸引人，像是自由度、福利之類的。

媒合服務

除了許多公司直接的徵才外，大會也提供了媒合服務，包括 Job Board 和個人作品集的諮詢。Job Board 當然是許多人佇足觀看的亮點，裡面像是暴雪（Blizzard）、IBM、美國氣象科學局、Capital One、Microsoft、Hotwire 等公司都在上面張貼資訊，並且留下名片，希望感興趣的人可以在會場直接和他們交流。

而大會贊助商 TCG（The Creative Group，一家獵頭公司），也直接在最大的會場舉辦了一場個人作品集的諮詢，透過他們的徵才專員提供了一對一的諮詢，也借此發掘具有潛力的設計師。

聆聽用戶的聲音

每一場講座的開場，都會由志工提醒與會者要上網填寫意見，可以參加抽獎。在最後一天的閉幕時也迅速的抽出並公佈每一場的得獎名單。大會也在會場張貼了一個佈告，大家可以直接在上頭寫下你覺得大會做的好的地方，以及可以改善的意見。協會的幹部也在用餐時間不斷的找人攀談，了解與會者的心聲。UXPA 大會可說是我參加過這麼多研討會以來，最貼近使用者的一場大會。

另外一提的是，大會在閉幕時有提到所有的投影片會在 2-3 週後上傳，但大概在大會結束一週後，幾乎所有的投影片就都可以從大會網頁上看到了。或許因為 UXPA 大會真的是以用戶為中心的設計（HCD），所以特別的讓身為用戶的我感到貼心。

熱情的當地友人

在 UXPA 大會的第一晚，認識了一位在 Amazon 工作的朋友。晚宴結束後，她很熱情的問大家要不要一起去 Amazon 新總部看看。很幸運的是這兩次參加大會都有類似的好康，可以透過在地友人的資源，去認識不一樣的公司。

Amazon 除了目前快要全部落成的總部是自建外，其他在西雅圖的大樓都是租的。友人帶我們參觀了 Amazon 很自豪的寵物友善工作環境（我開玩笑說，在 Amazon 當一條狗都比較好），還有即將落成的溫室。在參觀過程中也提到，Amazon 目前的平均在職時間是 18 個月，只要在公司內待超過兩年就算是很資深的員工。

瑕不掩瑜的一場嘉年華

當然，大會過程中也發生了一些令人沮喪的事，像是數量不足的名牌套、講者無法與會被臨時取消、內容與標題不符或是名氣很大卻空洞的講座等等。但大會提供了吃不完的美食，喝不完的咖啡，高速的無線網路，樂於聆聽的工作人員，豐富的媒合資源，以及各公司絢麗的火力展示，讓整場嘉年華會趨於完美。而且就報名費用來說，個人覺得整體比去年的 UF 中國大會訂價便宜（就算是最後報名，三天完整講座含餐點約五萬台幣）。筆者其實很建議身處亞洲的設計師可以抽空飛過來參加，除了體驗一下不同的文化外，也可以在很短的時間內接受到大量的新刺激，這些經驗絕對都是對未來的設計有著加分的功用。

最後工商服務時間，明年的 UXPA 2017 大會在多倫多，如果有興趣與會的朋友，可以和筆者連絡，我可以代為協助交通與飯店的查找，一起到多倫多嚐美食參加大會吧！