當專案中的合作對象常有話不說，服務設計師該怎麼應對呢？看看 Designit 如何用三步驟，無形中讓團隊成員建立關係、討論出共識、並用具象的方式表達對特定議題的看法。
月份: 2015 年 11 月
本篇是承接《「服務設計在亞洲的機會與挑戰」(上)》的接續，就「如何在組織創造以設計為中心的文化」為題繼續探討 服務設計在亞洲的機會與挑戰……
你感到滿意因為你獲得了和預期一樣的東西。有時候使用者會有驚喜，點了一份排骨飯，上來的比照片還大份，還豐盛，你會覺得賺到了。相對的，如果發現份量比照片還小，你會覺得被騙了，心有不甘。
起源於1980年代的服務設計在近幾年擴散到了亞洲，服務設計不僅已成為獨立的學門，更在歐美的商業領域中創造價值。
積極不代表一定要攻擊別人，才叫做成功。我在社群內看到的是共享共成長，在大會後交流工作坊資訊，不藏私的和別人討論心得，他們或許知道對你好，日後才會有一條活路。
拼錢我們一定拼不過對岸。用錢讓人臣服，只是最低階的技能，如何延續人才，未來也將會是中國企業的一大挑戰。台灣的企業主還有很多事可以做，當然，只是我們選擇要不要做，以及做到什麼程度罷了。
當中國的互聯網公司提供了建全的晉升制度、…
為什麼在中國市場大部份都是抄襲而不是原創，或許在這樣的環境下，我們不需要盲目的追隨，畢竟拼市場、拼開發、拼成本，台灣是贏不了大陸的。
本文是摘要橋中服務設計主管 銀雪，在10月23日由服務設計網絡台灣分會 (Service Design Network Taiwan Chapter) 所舉辦的國際研討會中的分享摘要
愛聚公益創新機構的創辦人余志海，是一個社…
結論就是「大腦有時並不是那麼靠譜」，因此需要其他的設計原則來進行輔助，降低大腦的記憶與行為操作的負擔。而除了預設用途與指意外，對應性、回饋、使用局限也是常用的設計方法。
為了尋求商品的真實性、減少買到和想像中商品不同的落差感，購買過程中，使用者經常會為了蒐集第三方評價或是顧客經驗（產品使用心得）離開網站。為了降低使用者離開網站的風險，除了提供評價與心得等資訊外
服務或產品開發完成時，最重要的就是努力地吸引使用者前來，許多公司花費鉅額的金費來大量的投放廣告等各種行銷活動，但實際上的效益又是如何的呢？
設計可以改變很多事情，也因此在設計之初便需審慎考量，並掌握欲解決的問題和使用者的需求。一旦搞錯切入點或使用對象，該設計本身可能會延伸新的問題
承接<<我該如何進入 UX 產業？業界專家告訴你>>的上篇，Conversion Lab 的作者們也針對幾個最常被問到的問題，分享了自己的看法。
本文是摘要 Adaptive Path 服務設計總監 Jamin Hegeman 分享的實戰心得，議題除了涵蓋表層的工具層面，也涉及較深層的組織文化層面。
日本的溫泉旅館，在我們退房開車離開時，就會有一群管家，排成一列歡送你離開，這是一種重視旅客的具體表現
UX 領域中的選擇包羅萬象，從用戶體驗設計師 (User Experience Designer)、交互設計師 (Interaction Designer)、用戶研究員 (User Researcher)、產品經理 (Product Manager) 等都或多或少跟UX有點關係。
進去路邊便利商店提領現鈔，而當妳插入卡片，耳邊傳來的不是每天尋常的東京音標準日語的歡迎光臨，而是一句帶著濃濃鄉音的宮崎縣北方言『ようきたね～』
請回想一下網路遊戲裡面我們會怎麼樂在其中呢？建立自己的角色、提升等級、消滅怪物、擊敗其他玩家、尋找寶物、玩出一套自己的對戰風格、達成成就、追求高位排名、建立公會、談個網路戀愛
說是符合使用者經驗，但骨子裡希望叫使用者幫忙決定我們的產品方向與設計細節。說穿了，這跟「希望老闆幫忙決定,希望老闆證明我沒錯」是一樣的意思。
根據紐約時報的報導，不斷擴充市場規模和旗下產品的臉書，將有可能在最近推出自己的新聞整合平台。如果新聞平台推出，未來合作新聞媒體所發布的文章，將直接被刊登在該平台上，而不再像現在以新聞網頁連結方式分享。
生活中有些設計包裝或行銷，以及服務流程中出現的「說明」或「用語」，也可能會惹毛或激怒使用者，即使有該產品需求的消費者也會因此產生排斥心態。