「微信全球MBA創新大賽—創意中國2015」會上，騰訊表示這種探索將繼續秉持騰訊公司和微信產品把使用者體驗放在第一位的價值觀，在商業化探索和用戶體驗方面取得最佳平衡。

根據iResearch艾瑞諮詢的統計資料顯示，2014年中國協力廠商移動支付市場交易規模達59924.7億元，同比上漲391.3%，協力廠商移動支付交易規模繼續呈現超高速增長狀態。

艾瑞諮詢即將發佈的《2015年中國電子支付使用者報告》對於協力廠商互聯網支付、協力廠商移動支付、網上銀行和手機銀行等電子支付工具的使用者使用進行了調研

情緒板這種方法在國外的應用已經有一定的歷史了，它誕生於上世紀的非資訊時代，通常參與者被要求從日常的報刊雜誌中挑選出符合「某種心情意境或關鍵字」的圖片

什麼樣的資訊組織可以被使用者更好的接收，被更有效率的認知，畢竟用戶的認知是具有普遍規律性的，但模式的發現與利用並不是一件容易的事，「誤解」常常也是人類特質的表現之一。

分鏡腳本是源於電影攝影傳統的工具；它通過一系列圖紙或圖片進行用例展示，組成敘事序列。“服務分鏡腳本展現著每一個接觸點的表徵以及觸點和用戶在體驗創造中的關係。

本文精短的介紹了什麼是服務設計和對服務設計師的描述，並且概括了7點在設計中會使用到的方法。實踐的意義很強，同時還附有Roberta Tassi在米蘭研究時總結的一系列工具方法的網站連結。

文／鄭巧玉 「用戶體驗服務設計創新工作坊」的課程來到第三週，上午學員們延續前…

芬蘭赫爾辛基公交機構提供了稱為 Kutsuplus的迷你巴士服務，乘客可以選擇路線，智慧手機用戶下載官方應用就可以召喚巴士，付費同樣是通過手機。

位於美國維吉尼亞州的 Opower 是一家提供家庭能源管理服務的領先新創企業，使命是幫助全國各地的公用事業公司降低人們的能源使用量。