視野決定你的影響力：產品發展規劃的三個行動準則

清楚產品現況的人不會是需求單位，肯定是自己 (產品管理者) 和團隊。舉凡是產品架構、技術債，或是透過認知走查就能發現的基礎體驗問題等，必須要有所理解，就能掌握多個問題之間的脈絡。如果讓需求單位來為自己決定項目推進的先後順序，自己就要承擔後續的Burden。

其次則是對市場挑戰的理解，客戶看待和挑選產品服務是相對的，也就是你有什麼 (能創造獨特價值的優勢) 是別人沒有的；以及對標競業基本的標配，你有沒有。這些都會被拿來比較和檢視，因此要去了解相對於市場需求，自身的產品服務缺乏些什麼。

再來則是經常要馬上面對的客戶或業務需求，這也最考驗產品決策和管理者的勇氣，決定哪些該先做、哪些能讓子彈飛一會。不是說重要客戶的需求可以不用即時回應，而是一定要清楚暫時解法所可能造成的問題，來決定怎麼推進。有時候要勇敢地讓子彈飛一會，先弄清楚現在最重要的事是什麼，找到產品發展最有效率的路徑，滿足客戶需求的同時，也能解決技術債和積累已久的問題。

2. 堅持做對的事，再把事做對

盤點過產品現況、市場挑戰、客戶的需求後，自然也能提出滿足全局需求，並且可以落地的產品發展計劃。接下來勢必會面臨到各種的溝通，不管是對上、對平行協作單位、以及團隊。過程中我就是把握兩個溝通原則：

一、面對質疑，要去聆聽對方 (包括老闆) 的看法，同時也把自己的想法輸出給對方，並且在過程中不斷修正思路 (或方案)，儘可能完善自己的認知，形塑最有利於全局的觀點。

二、確信是對客戶/用戶、公司、產品有價值的事要堅持，即使需要和溝通對象進行思維辯論。

有句話一直驅使著我把握這樣的原則在做事－「No matter what I tell you to do, you always do the right thing」這是Don Lindsay和Steve Jobs共事十年間，Jobs對他說過的話。這句話我也經常拿來引用，提醒我的團隊。大多時候會提出我認為應該要掌握的原則，引導團隊去思考和進行決策。

有次被邀請參與一個需要我團隊協作的項目，雖然我沒有參與最初期的決策，但秉持著「提出異議的義務 (Obligation To Dissent)」，為了釐清現在的決策是不是對的事，我花了一些時間去訪談外部的潛在客戶和競業分析，設法提昇自己的認知，目的就是為了不浪費自己和團隊的時間。

除了要做自己也相信的事情之外，如果最後要讓團隊去執行的話，勢必也要讓他們相信這樣做是對的，最終他們也才有可能盡力把事情做好 (做對)。

3. 讓團隊和你一起看到未來

不得不說「相信就會看見、看見就會實現」即便有點心靈雞湯的成份在，我仍覺得這是執行力能不能貫轍的關鍵之一。因為能論述問題、需求、價值，也就能把目標以終為始地展開成每個項目。

當產品管理者能很線性地對團隊溝通，需求之間的脈絡就會被組織起來，每個人所參與的具體工作內容和交付，自然能產生關聯和意義。最好的情況是能直接用客戶的視角，去還原真實的情境，讓團隊同理客戶所遇到的問題。

特別喜歡36Kr的Slogan「讓一部份人先看到未來」。我想產品管理者對於團隊的義務，也可以用這句話體現。但是最重要、最重要、最重要、最重要的是，必須不斷地提醒。只有不厭其煩地說明和溝通，才能內化，並且付諸於具體的行動。

最後想提一下，每次給團隊新人上Onboarding Orientation時的Takeaway－「影響力源自於視野與行動」，這也是一直以來我時時提醒自己的重要觀念，更帶給我許多幫助😃