文/Chao Hung Wang
當社群媒體巨擘Facebook在2013年底將動態消息（News Feed）的影片預設為自動播放時，對使用者來說，Facebook瞬間變成了吃流量怪獸，使用者也紛紛地將關閉自動播放功能的方法分享出去。
但是，對於粉絲專頁經營者及廣告商而言，自動播放功能仍然使他們的影片閱覽率帶來了顯著的成長。Facebook的自動播放啟用後，影片觀看時間超過3秒以上的閱覽人次，每日可達30億人次，與前一年相比，平均每位Facebook用戶上傳影片的比率也提升75%。然而許多影片在被使用者觀賞的過程中，都是沒有開啟聲音的。試想當我們在看Facebook影片時，確實有很大的比重是在工作或通勤時間，因此這種不適合開啟聲音的情況下，有字幕的影片就比無字幕的影片來得適合。
85%的用戶無聲觀看Facebook影片
根據美國媒體公司Digiday的文章指出，內容提供者如Mic.com、LittleThings及PopSugar在他們Facebook專頁的影片，每月瀏覽人次均達1.5億左右，其中約有85%的用戶是無聲瀏覽的。雖然這些影片都是無聲地被觀看，但這並不影響影片吸引用戶的程度，根據MEC North America發現，有聲或無聲地瀏覽影片都能成功提升品牌的績效。
Adobe在2014發佈的調查顯示，Facebook在啟用自動播放功能後每季增加了134%的影片閱覽率，與前一年度相比更增加了785%的閱覽率，因此自動播放對於使用者的影片參與度的影響不容小覷，對品牌而言更是拓展能見度的利器。Adobe的研究亦指出，Facebook用戶在週五點讚、留言及分享影片的比率比平常高出25%，因此週五會是上傳影片的好時機。
為什麼影片需要字幕？
不可否認的是，影片相較文字或照片更能吸引使用者目光，即便大多數影片只會被瀏覽幾秒。確實，會有這短暫的瀏覽時間要歸功於社群媒體或廣告的自動播放功能，大家或許也有發現這些自動播放的影片大多數都是預設為靜音的，其原因就是要避免使用者被這突如其來的聲響嚇到。
字幕在台灣的文化中算是相當常見，無論是電視劇或是網路影片，我們已經很習慣有字幕的陪伴，因此在製作行銷短片時更不能忘記善用字幕的力量。比如說下面這則Tech Insider的影片，片中的字幕就扮演了無聲也能瀏覽的功能。除了內嵌式字幕以外，也可以利用YouTube或Facebook等平台提供的隱藏字幕（CC，Closed Caption），這對於內容提供者及觀看者都是相當方便的功能。
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=fQgWH6uDL2I]（影片來源：Tech Insider YouTube）
字幕還能提升影片的SEO
Discovery Digital Networks為了探討有無字幕是否會對YouTube上的影片產生影響，透過3PlayMedia的平台進行實驗。他們在2013年1月至2014年4月間，將125部影片加上隱藏字幕並與其他209部未加上隱藏字幕的影片比較，發現有加上字幕的影片，16個月下來的整體點閱率增加7.32%，在加上字幕後的14天內更來到了高峰13.48%。其原因是字幕中的關鍵字，也會被抓進搜尋索引中，影片因而會更容易被搜尋到。
總結：
- 社群媒體上的影片若有字幕更佳
- 善用平台的隱藏字幕功能（CC）
- 每週五會是上傳影片的好時機
- 嵌入隱藏字幕的影片更容易被搜尋到
參考資料：
- 85 percent of Facebook video is watched without sound
- Why you should always give your social media videos subtitles
- Videos lead to 25% more engagement on Facebook, Adobe finds, while Fridays are the best for post impressions
- Like it or not, autoplay video won
- Adobe—Social Intelligence Report
- How Closed Captions Increase Video Views, Rankings and ROI [Study]
- Discovery Digital Networks
