近期國外的趨勢，除了A/B Testing之外，更在乎的是進行一個完整的UX策略思考。它們會把使用者使用這個服務的完整過程都納入考量。A/B Testing已經整合在最佳化轉化率（Conversion Rate Optimization）之中，要能從巨觀上結合商業思維，接著從細節中找到使用者真正在乎的痛點，如此，才能進一步地提升服務的品質。
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移除障礙需要時間和耐心，雖無法立即解決對投資報酬不確定的障礙，但是當組織領導有遠見及勇氣做先鋒、做領頭羊，改變就有曙光。
隨著設計思考從小眾走向大眾，代表著越來越多的人對設計思考有興趣，覺得它值得學習；他們之中的許多人也許從未上過正式的設計思考課程，也許只是在網路媒體中自學；人們在生活上及工作中使用設計思考時會遇到什麼問題呢？設計思考適用於各行各業嗎？行業間又有哪些不同或相同的地方呢？若設計思考在未來將無處不在，那design thinking這個詞，有一天是否也會obsolete，終將過時而不復存在了？
Netflix 從一開始就利用數據，貼近他的客戶，了解每一個會員的觀看喜好。當 Netflix 2007 年開始提供電影串流以及 iPhone 問世，顧客的生活習慣出現了劇烈的變化，看電影不再侷限於電影院或是家裡客廳，而是可以用電腦，或是手機，隨時隨地看電影。也因為這些轉變，Netflix 的數據掌握更細密，除了會員的觀看喜好，更掌握了會員的觀看習慣。
我們帶著《創意自信帶來力量》Creative Confidence 一書去史丹佛大學 d.School 去和大衛凱利請益。凱利期許我們要「堅持創新（Keep on Innovating）」。在這條不容易的創業路上，我們會步步踏實，漸漸推動這個醫療創新的巨石。我們期待讓醫療體系中的所有人 — 醫生、護士、病人、家屬、醫管，都知道什麼是設計思考，把 Design Thinking 變成 Design Doing，讓人人都成為最棒的創新者，大家一起來，把醫療轉型為健康！
對於廠商而言，我們展示了銀髮經濟下，設計可以扮演的角色。為長者或是為自己未來而設計，是一個長遠且困難的題目，需要有運用組織與社團的服務設計，也要有運用資通訊設備的用戶體驗設計，綜合運用才能補足人力與資源的不足，同時間開創產業的藍海。
只是跟人相關的行業，就是設計業，就會涉及到設計。好的單一服務品質並不等於是好的服務設計，服務設計的重點不在於提供單一服務項目，而是從客戶歷程中做整體的提升。
相不相信設計思考，相不相信 Fail early, success sooner（越早失敗、越快成功）非常重要，但在現實企業裡卻不見得有時間給你嘗試失敗。所以在一開始的摸索期，專案產出的點子可能在前期驗證的時候就失敗，大家的信心也會漸漸下降而致放棄。要克服這一點，最重要的是記牢一件事情：用最少的成本、最快的速度去失敗，儘管失敗了也千萬別放棄。
在物件設計出來後，我們能不能夠從「使用者中心」的角度去看看設計出來的服務、產品、空間、系統是否符合最終的需求？如果這些需求不能在第一時間被設計進去，我們是否能增加後續修正的機制？最重要的，是這些使用場地的孩子的感受，但是如果學生們也感受到場地的不便，他們不發聲的原因，是什麼？如果學生能夠變成「有責任感的使用者」，那麼我想這個問題可能會更快解決。
我們深切認知創新的研發始於實驗室，但創新的觸發與靈感，必定來自真實場域，因此，如何好好練就一身敏銳的察覺力，進入使用者的生活情境，找問題、找方向，再透過訪談進行確認，找出隱藏於使用者背後的未知脈絡洞見，就顯得無比重要。迎接新時代挑戰，唯有找回人本精神，以觀察為始，同理心為中介，並以地方性知識為後盾，才能贏回設計精神，讓價值成為最終的起點。
「不解決問題為目的，而是讓你發現問題的設計」，我們稱之為 Speculative Design （思辨設計）的設計，與問題解決為目標的設計不同
拼錢我們一定拼不過對岸。用錢讓人臣服，只是最低階的技能，如何延續人才，未來也將會是中國企業的一大挑戰。台灣的企業主還有很多事可以做，當然，只是我們選擇要不要做，以及做到什麼程度罷了。
有趣的是在中國互連網常常因為週期過短的迭代頻次導致沒有辦法正確的總結，而台灣行業這套方法論卻連在臨床實踐中都消失無蹤。