「策略設計」是你如何在這樣的狀況下，帶領自己和團隊，能一邊探索一邊前進，並且能接受在過程中可能發現 B 點不是你要去的地方（挑戰原有的假設），能迅速反應，找出還有哪些目的地的可能性。這些對我來說都是策略設計的本質。「服務設計」的體現分成前台跟後台。前台對每個人的感受還是最具體的，你怎麼設計出一個服務，它是能讓使用者覺得是愉悅的，滿足的，心理上面跟生理上面都包含。但是同時對後台，對 business，對企業來說，他也是有效益，可以創造價值。
月份: 2018 年 1 月
我而言用戶體驗不等同於只是交互設計，那是比較淺的層面。我理解的用戶體驗是從頭到尾作為一個公司的大腦，怎麼去策劃新的產品，怎麼去執行，怎麼把它推廣。是一個戰略問題，需要佈局。
這一次痞客邦 UX 成員們滿懷期待，特地選好黃道吉日要來開箱一款來頭不小的桌遊「UX in the JUNGLE」，是由大名鼎鼎的趨勢科技（Trend Micro） 所成立的趨勢教育基金會所發行的桌上遊戲。
長者對家人的心理依賴仍是最重要的一環，可以支撐一整天的小快樂通常不來自社群，而是兒孫一通親撥電話、一句 Line 關心留言或貼圖、一則搞笑影片、或一則關於健康疑難的轉貼文，家人關懷帶來的小快樂是長者心中的日常期盼。
「需要人照顧的人，有房；無房的人，有能力照顧別人」這是青銀共居推行的想法，但台灣的社會現象，老年人需要人照顧，但可能無房；需要照顧人的青年人，但可能也不會照顧人。如果青銀共居的權利義務需要社會福利與生活規約的協助，磨合的角度，生活空間中所有人的心境心情，這就需要更多的觀察與理解。「試行」需要很多考量，因為，我們測試的是青銀兩代的人生。
我們讓設計師賺錢，用機制吸引真正好的設計師，更專業的人才，投入到設計行業中去，才會出現大師，才會讓整個的生態圈欣欣向榮，才會出現更多的用戶需求。
我們帶著《創意自信帶來力量》Creative Confidence 一書去史丹佛大學 d.School 去和大衛凱利請益。凱利期許我們要「堅持創新（Keep on Innovating）」。在這條不容易的創業路上，我們會步步踏實，漸漸推動這個醫療創新的巨石。我們期待讓醫療體系中的所有人 — 醫生、護士、病人、家屬、醫管，都知道什麼是設計思考，把 Design Thinking 變成 Design Doing，讓人人都成為最棒的創新者，大家一起來，把醫療轉型為健康！
元智老人福祉科技研究中心為榮家設計的懷舊治療，係利用物聯網技術，結合市售智能手環佈置「生命樹」情境走廊，當失智個案經過，系統會透過手環辨識身分，然後自動播出專屬該位失智者的影音，亦即不只家族照片各異，連影片、音樂都完全客製，張伯伯經過播鄧麗君，王媽媽經過播周璇，每個人的記憶各不相同，觸動的連結點也不會一樣，在板橋榮家測試的成果頗獲好評。
我很幸運也很感謝，在剛接觸 UX 領域時，遇到了一個富有哲學思考的設計總監跟我說了一段話。「如果你想成為 UX Designer，首先你該學的是怎麼設計自己，你要想像每個明年、每個三年、每個五年，甚至最終你的職業生涯會成為的樣子。」
設計師應該告訴其他團隊成員用戶的需求是什麼。設計師或許無法決定這個需求要如何平衡受益和成本，以及要分幾個階段實現，因為這更多是一些商業和成本決策，但是交互設計師必須要代表最終用戶發出聲音，這是交互設計師的基本職責。
關於 VR，我們還需要考慮的是道德問題。關於道德的爭論中有一點是關於有多少廣告將進入這個數字世界？它們將以什麼樣的方式進入？因為如果它最後只是變成了一個混亂的營銷流，充斥著更多的購買信息與廣告，又怎麼能幫助改善我們的生活呢？也許更好地獲得消費產品也是生活的目的，但也有一些藝術家，他們的議程更難商業化。我們還是拭目以待吧。