整體而言目前語音技術仍處在高速發展期，設計上仍處於受限比較多的階段。在這些技術的限制中，要設計出好的語音產品體驗，最重要的目標是「有限對話內，分析用戶意圖，並做出正確的回應 」
作者: 陳耀軒 Nathan Chen
陳耀軒 Nathan Chen
清華大學工業工程人因工程組碩士畢業，目前任職於阿里巴巴集團國際用戶體驗事業部。工程背景卻迷上了體驗設計，成長的路上與小夥伴們一起創立了 UX 四神湯。 主要關注 UX Design、Innovation Design 和 Conversational Design 領域。自 2015 年加入阿里巴巴後，主要負責創新項目孵化、A.I. 智能產品設計與語音交互設計研究，先後經歷阿里百川、紙蜻蜓-智能旅遊行程規劃、天貓精靈 X1 業務，主導創新項目曾于阿里巴巴 2017 投資者大會上進行演示。目前投入于 A.I. 語音產品的體驗設計和語音交互設計創新，參與阿里巴巴達摩院中多項多模態、語音交互產品設計。善於尋找機器智能與人性體驗的平衡關係，崇尚 A.I. 時代中每個個體都將有設計價值，設計師要成為良好的溝通者，與用戶、與產品、與團隊、與商業對話。
我很幸運也很感謝，在剛接觸 UX 領域時，遇到了一個富有哲學思考的設計總監跟我說了一段話。「如果你想成為 UX Designer，首先你該學的是怎麼設計自己，你要想像每個明年、每個三年、每個五年，甚至最終你的職業生涯會成為的樣子。」
用戶行為與需求探索的越精準，越往後所進行的語音互動設計，用戶所會進行的操作才越能掌握，語音互動的效果和體驗才會好。
雖然 Bot 現在受限於技術能力，還無法很智能的服務使用者。但其實中國與矽谷的熱錢已開始往這個方向湧進，幾年內可能 Chatbot 所帶來的變化會遠遠大於今天。身為 UX Designer 當然要趁早開始儲備新設計趨勢的能力，不然科技的變化會遠遠地把我們甩開的。
本文將說明目前的手機系統中有哪幾種消息類型，以及對應適合使用的場景。幫助大家能快速對手機的通知與提醒設計，有個初步的認識。