如果我是Eatgether……

文/Nor

各位讀者日安，上一篇文章跟大家聊了「優雅的觀展體驗」，現在這篇文章想換個主題，回到商業活動的評論，讓我們來聊聊最近網路社群圈中討論度很高的活動：Eatgether。

在進入本題前，我還是小小的先抗議一下，其實我不太喜歡這個名字，雖然來自eat + together，閱讀時卻因斷字而有eat get her（飯後得到她）的暗示，其實男女關係之中，肉食女也不少，搞不好被吃掉的是小鮮肉呢！（當然小鮮肉也很物化男性。）

Eatgether是五月份由食我團隊發起的一項交友活動，這個團隊以餐廳優惠卡起家，目前在全台灣有上千家的合作餐廳，是國內很成功的優惠卡公司，他們目前推出的交友活動，採取透過參加者提供的資料，進行人工配對，讓陌生的兩個人，可以有一個機制，在食我團隊合作餐廳中用餐交流。

說來也很有趣，當我看到Eatgether這個活動時，我腦中浮現的完全不是另一段的可能的新關係，而是很old fashion的想起「男來店，女來電」這個傳統交友服務。「男來店，女來電」是臺灣存在很久很久的交友服務，他的模式大概就是男生到咖啡廳，等著女生打電話到自己桌上的電話，如果聊的來，女生會到店裡，或是雙方就直接約在外面約個小會，但細節就不說了。

「男來店女來電」在過去是很快速的交友方式，在我們還沒有網路的時代就有了，根本就是call to action的始祖，線上直通線下，特別是對常出差的人。至於過去學生會玩的鑰匙俱樂部，其實比不上這個快速有趣，20年前大人的快速交友方式，快到我們現在無法想像。

回到Eatgether，當我們看到食我的活動首頁，摸著自己的良心，你還能有什麼期待？對我而言，這其實很像過去的「男來店女來電」，只是這個活動啟動安全加密機制，雖然少了直接來電的刺激感，但絲毫沒有減去見面前的想像。

我對於eatgether交友機制十分感興趣，這一篇想聊聊如果我是eatgether，我會如何將活動變成服務。當然，本篇不提及自己過去相關研究的發現，本文就網路討論提供看法。

目前只是需求驗證而已

對於一個七月份才會推出的交友APP，現在做的事其實不算是MVP，充其量只是一個需求驗證的活動，用來推估APP正式上架時，是否可以達到營運量。所以目前的活動，我想只是在評估這個需求大不大，能不能通過門檻。我個人認為可以直接參考靠廣告維生的APP，需要多少下載量就可以了，因為他們現階段不用靠這個APP賺錢，只要這個APP幫忙導線下流量進餐廳，他們還是可以在發卡端獲利，也可以擴展優惠店家的版圖，目前只要有維護系統的收入就好了。但這種蠅頭小利我覺得並不會是他們要的，所以需求驗證過了，自然就可以有信心在七月上架。

為何配對慢？

其實應該可以更快一點，但這個是後台機制的問題，我想他們對於配對這件事並不是很在意，因為我認為APP上線後，應該不是用配對的方式，而是可以看到很多會員名單，可以進行點選。現在純粹是因為報名人數多，所以有了演算法協助配對的需求。其實配對的演算法並不難寫，挑對TA就是了，但很多朋友一直說，要怎麼找有交友需求的人來訪談。其實找TA一點都不難，任何一家設計顧問公司都能夠找到有交友需求的人，但這個演算法，真的應該找有交友需求的人嗎？

如果是我，我會找10個人來幫我配對，請他們用自己的方式來進行，最後我們可以來看配對成功數，配對成功率最高的人，我會去訪談他，找出他的配對機制，配對成功率最低的，我也會去訪談他，因為他的機制，有可能成為debug的方向。所以寫這個演算法如果從這個方向來思考，會不會比較快？畢竟APP是七月才上架，有很長的時間做這件事。

真的不用找有交友需求的人訪談？

需要，當然需要，我們回到商業活動的本質「錢」。對於這個活動的參加者而言，並不是單純跟陌生人吃飯，正確的說法是要建立各種關係，而針對何種關係來提供服務，這對於日後活動轉型成服務將有很大的影響，因為服務的建立取決於導入收費後，交友機制是否能夠繼續運作，所以「什麼樣的關係，讓人願意掏錢建立」，這點就是要找受訪者的原因。

其實只有少數的關係，讓人願意掏錢建立，而不是單純的「交友需求」。

所以我們找受訪者的方向，可以朝「有沒有需求」，以及「有沒有管道」，來區分受訪者，從四群受訪者中得到他們對於交友這件事上，曾經有過的付費經驗、交友痛點、以及相關體驗等等內容，重新整理什麼樣的情況下，他們會付費建立關係。 

還有什麼重點?

目前的配對結果，呈現幾家歡樂幾家不回信的狀態，等待的時間過久，或是等不到對方的信的狀況（其實可以主動點啊），但其實在正式APP上架前，這都是過渡期，如果後續的服務可以有水準以上的體驗，現在這些小狀況都不會是問題，未來可能的問題可能有：

1. APP操作流程體驗不佳，使用者不會給第二次機會。
2. 使用者提供的照片品質不佳，影響配對意願。（該不會連照片都不給登吧）
3. 一定要幫使用者規劃一個破冰的動作，第一見面要說什麼、誰付款、用餐時間、以及給不給連絡方式，這個一定要事先想好。
4. 如果要攻國外市場，文化差異一定要有用戶研究去探討。

我想對於新創操作有興趣的朋友，不妨多多留意這個活動正式形成服務後的做法，我個人評估他們要的不是臺灣市場，在進軍海外後會有什麼差異化的發展，這相當令人期待。