設計不只是解決問題的方法,更是連結人與人間情感的中介,如果能善用票卡,在功能性之外,賦予更多的意義,檢視並重塑「服務旅程設計,將可創造異想不到的新價值
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同理心的意思是說,你要試著跳脫並挑戰你既有的成見與認知,把理所當然的語氣如『我想的沒錯」,擺到一邊,唯有如此才能發現事情的真相……
Flurry 觀察到,整體的行動使用數 (sessions) 成長了58% (行動使用數是指使用者打開某個應用程式)。除了遊戲類別,其他各類別的應用程式都有顯著的成長。其中個人化、新聞和雜誌及生產力工具類別更都有超過100%的成長率!
從IBM 公司近期的報告指出,2015年消費者在行動裝置上的流量首次超越PC,且占總流量近60%。此外,在網購星期一銷售額的成長更超出預期,根據 Adobe 數據報告,僅僅當天的銷售就高達30多億美金,較於去年成長16%。
文 / beBit 現今的智慧型手機幾乎…
憑著現場理解,似乎以網路訂菜、捷運站取半…
平均一位美國人花費於 App的時間約為198分鐘,相對的,花費在電視上的時間僅僅為168分鐘。使用者平均每天花費在行動裝置的總時間約為220分鐘 。
許多台灣企業還只關注營收成長、利潤率、EPS 等營運落後指標時,許多歐美企業早已開始使用一種先進的追蹤長期成長的領先指標-NPS(Net Promoter Score)。
隨著社群平台與搜尋引擎的蓬勃發展,越來越多人透過搜尋引擎直接搜尋商品,或從 Facebook 和 Line 官方帳號等發送的促銷訊息連結到購物平台
行動與社群是現今數位行銷領域的兩大發展重點,然而各企業在策略擬定上還有哪些需要加強的地方?此外,在2015年即將劃下句點的此刻,回顧過去一整年,數位行銷領域又有什麼重要的變化?
本文是摘要 資策會 MIC資深產業分析師…
阿里巴巴用戶體驗研究專家 張必勇說明數據分析讓設計人員得以「知其然」,想要進一步知道他們為什麼會做這件事,則需要透過傳統研究方法進而「知其所以然」。
攜程 UED 高級用戶研究經理分享攜程在行動化歷程所面臨的各式挑戰之外,也涉及攜程 UED 團隊平衡設計與商業利益間的方法。
可口可樂在瓶身標籤印上人名的創意,巧妙地抓到消費者心理,創造驚人銷售佳績:全球 70 多個國家加入這個活動,各式「客製瓶」合計賣出超過 1 億 5 千萬瓶!