瓦爾從一開始，就沒有想過從市民身上賺錢，所以分文不取，他賺的，是廁所內外的廣告費。瓦爾先在柏林根據地段要求，建立大大小小的公廁，為了讓自己的廁所更受歡迎，他可說是無所不用其極，比方聘請日本、義大利專業設計師，保證每一座公廁不盡相同，且趣味性十足，逼格滿滿。尤其是男性公廁，結合了動漫、模特兒等元素，延長市民在公廁的停留時間。
這個世界沒有死局，少的，只是創意。
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每個公用資訊站高約３公尺，提供多項服務，可作為電話亭、免費無線網路裝置、可攜式裝置電源還有交通指南。它配備有鍵盤、觸控螢幕、911緊急按鈕，但最重要的是，這些裝置都可供身心障礙人士使用。使用者可以透過公用資訊站上裝設的平板電腦，或是利用行動裝置連結WiFi，來使用公用資訊站上有的功能。也因為每個公用資訊站都提供免費的WiFi，紐約市將完整覆蓋在無線網路中。約有90%的紐約民眾認可這樣裝置，認為它是對城市帶來助益的提議。
唐玄輝老師指出，創意與創新的差別，在於是否具有商業化價值，一個人或一群人的創意或許無限，但是實際上能付諸執行而且值得商業化的，比例時常不到1%。
台科大工商業設計系副教授唐玄輝指出，設計史上有個經典案例：英國電信（British Telecommunications，簡稱BT）曾經為老年人開發一款電話機，大字按鍵、大音量，可以和助聽器連結，功能單純、造型樸實，一點也不炫，本來認為這麼簡單的話機，只有小眾市場買單，結果上市以後大賣，BT趕緊做了調查，才發現許多公司的秘書小姐會買，原因是她們每天要打無數通電話，這款大字鍵話機按錯機率最低，對提升工作效率很有幫助！
一位受訪的視障者說：「我不是怕開口問，我怕每天問同樣的問題，那會產生一種壓力。你總不可能每天都問御飯團怎麼打折、配什麼、飲料有哪些，因為他講的豆漿、米漿，我都不喝，我有限制的東西。」
我們很常聽到「用五感去體驗、去設計」，然…
生活中有些設計包裝或行銷，以及服務流程中出現的「說明」或「用語」，也可能會惹毛或激怒使用者，即使有該產品需求的消費者也會因此產生排斥心態。
聽覺對於資訊的吸收與反應有很大的補助作用，甚至在視覺無法產生作用的狀況下，聽覺儼然成為我們辨識周圍環境的一大途徑
手機導航對一般明眼人來說，不論是開車、搭…
採訪 / 撰稿：劉雅靜 視障者依賴錄音卻…