文/ 找王A
找王A：「您覺得可能來購買您商品/服務的人，會是怎麼樣的呢？」
業主A：「全部的人都可以，因為我的產品，從小朋友到老人都可以用。」
業主B：「女的，只要是女性都可以用這個。」
業主C（對行銷略有涉獵）：「你在說 TA 嘛？我知道，台灣20～45歲、關心健康的人。」
如果有花不完的錢、用不盡的預算，那麼，完全 OK。（意思就是：只要地球人就一網打盡，就算不可能消費的人也跟他推廣一下。）
但是，如果沒有子彈去亂槍打鳥，思考一下怎麼溝通更有效率、吸引真的願意為你的商品/服務掏錢的人吧！（不要一直砍我這個在幫你省錢的專業人士服務費啦！）
好的，那怎麼設定目標族群呢？先找一個 super consumer（就是你給他試用過，他覺得有用，也會想持續用這個產品/服務的人，可以是自己的朋友家人沒關係），先記錄下他的年齡、職業、經濟狀況等 demographics 資料 （這是傳統行銷常用的市場區隔方式，但現在恐怕不再適用，比如同年齡接受到的資訊量可能完全不一樣），然後問他以下這些問題：
- 最害怕什麼？
- 最喜歡什麼？
- 怎麼描述自己平常生活型態？
- 希望別人覺得自己是怎麼樣的人？
- 達成以上希望的方法？
- 習慣使用的語言？
- 購物/購買服務時最在意的點是甚麼？
- 平常都是去哪買跟你提供相類似的服務/商品？
- 上網裝置/平均上網時間/上網時段
- 關注的粉絲團、網站、網紅？
如果計畫做網購，可以再加問這三題：
- 網路購物與否？
- 網購的熟悉度？
- 網路購物以往的經驗怎麼樣？
記錄下 super consumer insight 後，你就可以為你的目標族群做 profiling 了。
先幫朋友拍張照（朋友不願意，就網路隨便找個你覺得類似的人），然後把他的特徵條列式寫下來。比如，我要賣線上英文課程，我的 super consumer 是：
- 36 歲清大電機系男，在某台商 IC 設計公司上班約 10 年，專業技能強。
- 年收入約百萬，但工作時間長，有時候也要配合大陸出差。
- 兩個小孩分別是 2 歲和 7 個月，和妻子討論後，妻子離開職場專心照顧小孩，因此他成為家裡唯一經濟來源。
- 雖然平常就是上班下班，很累，但周末還是想打起精神來陪爸媽、帶妻小去附近郊外走走。
- 希望給孩子最好的，也很害怕自己一輩子就這樣了，沒有甚麼成就，也希望別人覺得自己是一個負責任、有知識、對社會有貢獻的人。
- 主要使用國語，和爸媽用台語交談，英文只能打招呼。
- 財務壓力越來越大，因為父母需開始考慮請看護、未來小孩的學費也必須開始準備、車子、房子也還在付貸款。
- 喜歡棒球比賽、mobile01、美食部落客、MIT 生活誌、TVBS 一步一腳印、運動筆記粉絲團，也希望可以有更多機會去球場看現場比賽。
- 覺得自己的專業能力足以轉換到薪水較高的外商，或自己創業。
- 一直有學習英語的動機，但是沒有實踐。（因為工作家庭已經很忙）
- 購物會考慮價格。（非衝動購物型）
- 上網 – 利用午休、下班回家後零碎時間，用手機看，主要看看新聞、滑 FB。有時會跟妻子一起用 ipad 看影集。
- 很常在 PChome 買各種東西，認為網購是很方便的管道，也還沒遇過詐騙事件，所以網購經驗相當正面。
好的，這樣描述，你有沒有 TA 輪廓的畫面出現了？
當產品/服務要推出時，把 TA 的照片跟描述列印出來，就放在電腦畫面旁。不管是決定策略、寫文案、選擇宣傳管道…等行銷作為時，看著他，想打到你的目標消費者的真實需求點，是不是就容易多了？（也可以避免吸引到不願意花錢又問題一大堆的奧客！）
作者：找王A
吃壽喜燒過程中，依然隨時保持默默耕耘跨國品牌行銷的資源整合專家。
