Browsing: User Experience

一家聲稱有在做 UX 的設計公司，會在專案中做用戶研究，也會強調要做用戶研究，如果沒有，那家設計公司就不是 UX 設計公司。

只要滿足其中一點，那就有很高的機會需要投入資源把用戶體驗做好，如果該投入而沒有好好投入的話，那面對競爭或是市場的下場當然不會太好。希望這篇文章幫助到一些有需要做好用戶體驗的新創公司做評估參考。

用戶體驗是動態的，由於不斷變化的使用情況、不停變化的各個系統，以及變化發生背後的情境與脈絡，因此它是不斷隨著時間而變化。總而言之，用戶體驗是關於使用者如何和產品互動及體驗產品。

有些 UX 團隊對企業帶來了策略面的影響，有些則無。是什麼造成這樣的差別？是否跟 UX 團隊人數、獲得的資源、公司的規模等有關？根據 Forrester 的調查這些都不是原因。

許多人在建立自己的數位服務或者評估競爭者的服務時，都太容易被上面兩、三層的表現所吸引所羈絆，而忘記問題真正的根源。例如被問到為什麼網站的流量不振，有人可能回答「因為網站設計太醜」