文/ Luna
上次筆者分享了痞客邦 UX 團隊研究過的「美妝」讀者行為，這次要來分享的是瀏覽旅遊文章類型的讀者，究竟這群喜好旅遊的的讀者們，在部落格上閱讀文章搜集資訊的上面，又有哪些特別之處呢？就讓 UX 實驗室來告訴你。
三種旅遊讀者類型，你是哪一種呢？
比起研究美妝讀者，研究旅遊讀者則複雜許多，原因就在於每個人在選擇旅遊的方式並不相同。因此，在研究時我們透過分群的方式來進行研究，將旅遊讀者分成三種類型：
- 第一種類型的旅遊讀者喜歡自己做規劃、安排行程、訂機票住宿，我們稱他們為「自由行者」，在訪談中發現他們渴望透過自由行的方式體驗當地生活，藉此發現新事物。
- 另外也有一群人不擅長自己做規劃，也不喜歡跟著旅行社，他們在乎的是跟誰一起出去玩，享受跟旅伴一起出遊的感覺，我們叫他們「被揪者」。
- 而有些人喜歡全權交由旅行社來負責，他們是「跟團者」，旅途上的安全安心是他們選擇跟團旅行的主要原因。
不同旅人，對於資料收集的程度也大不同
對於自由行者來說旅行前至少一個月就會動手準備旅遊行程，他們仰賴大量搜尋旅遊相關文章，並一一閱讀評價心得來決定與安排整趟旅遊的住宿、景點與必買清單。
而對於被揪者來說，他們較屬於協助角色，幫忙收集資料，不會主動規劃行程；對他們而言，只要出發前查查看當地的天氣狀況、匯率與必買必吃就可以了。
至於跟團者，別以為他們因為跟團就不會查資料瀏覽旅遊文章的需求，他們也會根據各家旅行社所提供的景點與飯店，透過查詢與瀏覽幫助自己了解實際參與旅遊團時的景點與飯店。
旅遊成本決策較高，讀者偏愛深度圖文閱讀
在瀏覽行為中，上一篇我們提到美妝讀者的瀏覽行為使用者主要為「文字」而非「圖片」，用來判斷內容是否符合實際的需求，但在旅遊讀者身上可不一樣，「文字」與「圖片」他們同樣重視，在瀏覽的過程中，他們會非常仔細瀏覽部落客們所寫下每段文字心得與拍攝圖片，再來進行評估，例如：重視住宿隔音效果的讀者，就會格外在文內尋找是否有提及這一點；或是對於衛浴有特殊要求的讀者，就會特別在意文章中是否有拍攝住宿衛浴設備的照片。
以上就是筆者分享我們在旅遊讀者中的研究發現，下回筆者將繼續分享我們在美食讀者身上獲得的研究結果。
