文/NOR
五月初由食我卡所發起的Eatgether交友活動，熱度在臉書上延燒，似乎也還沒有消退的跡像，網路上也有不少討論其商業模式的文章評論。從一個服務設計研究者的角度，本文我將再針對Eatgether做七月前最後一次分析，跟各位讀者聊聊我的看法。
首先，我還是再強調一次，目前用網頁填寫資料的Eatgether，它還是一個活動而已，離營運，甚至談商業模式都嫌太早，我把現在的Eatgether當作是一次行銷味很濃的需求驗證調查。我個人去年曾經針對28歲到43歲的女性，進行過一次交友行為的調查，在那一次的調查中，有一個特別的族群，年齡在28~33歲，未婚，感情狀態不穩定，喜歡認識新朋友，不排斥跟不同男生同時來往，但不想要固定下來，會單獨出外旅遊，常以外地人的姿態，跟在地人攀談，得到一些當地的資訊，甚至半日一日的導覽，而且會分享這類旅遊資訊。對我而言，Eatgether在某種程度上，跟我那次訪談到的族群頗為類似，一群熱愛交友也願意分享交友體驗的人。
Eatgether這個活動的成功之處，就是用明亮清新的色調，成功的在臉書借到一陣難得的東風。
參與者願意分享參與交友活動的體驗
過去的交友服務中，讓使用者隱密的找到知心對象是常見的作法，就算使用者頻繁的使用，也不見得會分享交友行為，少數會分享交友行為的狀況，多是雙方已經要步入禮堂，需要眾人祝福的時候。但Eatgether一開始就是在臉書平台曝光，加上刻意找出分享這個資訊的臉友，追蹤並分享臉友參與這個活動的動態，讓其他的臉書使用者覺得這是個認識新朋友的健康管道，而參與者公開自己參與配對的「宣告」，引起臉友的關注，更加讓參與者覺得要「給一個交代」，所以參與者上臉書分享參與的心得，變成是一件有趣又有點開獎意味的生活趣事。
「分享」是商品服務打開市場的關鍵因素之一，尤其在人際關係逐漸從實體轉移到虛擬的社群時代。在臉書上，我們特別容易接受親近友人與意見領袖的行為，而這樣的行為模式，操作上，我們可以從羅傑斯的創新擴散理論中看出來。
在擴散理論中，市場上所有的人分成五種， 革新者 （Innovators） 、早期採用者 （Early Adopters） 、早期追隨者 （Early Majority） 、晚期追隨者 （Late Majority） 和落後者 （Laggards） ，一般的臉書使用者，包括我，大多扮演著早期跟隨者，而我們的臉書注意力，其實都放在少數幾位的臉友上，如果妳所跟隨的臉友，本身是某個服務的早期採用者，你就很容易接受這個服務。
而Eatgether在臉書上，就是在營造身邊朋友都參加了這個活動的印象，其中不乏幾位具指標性的人物參與了這個活動，讓參與者不只關注別人的參與心得，自己也有機會成為被關注的人物。
Eatgether在不經意中借到了這陣難得的清新東風。
但是這個成功的活動，「借東風」其實只是個推力，如果沒有事前規劃與財務能力，這個活動其實也並非易事。Eatgether的籌劃團隊是食我餐飲顧問，本身有大量的餐飲合作廠商，這個活動的存在，有助於讓他的食我卡用戶們，縮短使用食我卡的間隔，讓餐廳方獲利，當然也等於是讓食我餐飲顧問的金流增加，所以由這個團隊來舉辦這個活動，再適合不過。
但是這東風畢竟還是借來的。
目前的模式，也才進行第一輪的配對，我們其實並不能預期往後的第二輪或是第三輪，都會跟第一輪一樣順暢，如果不順暢，東風又豈會再來，在臉書使用者不分享體驗的情況下，這個活動要散播到非臉書經常使用者又是一個門檻。所以這個活動雖然在需求驗證下有了不錯的迴響，但能不能保持清新，或是把認識新朋友變成一種習慣，這恐怕不是這次需求驗證的範圍了。
Eatgether其實要走的路還很長，一路上一直獨走也很辛苦，適時的找合作夥伴或是更多的異業整合結盟，這可能是必須先思考的事；另外，踏足海外市場的文化因素、法律問題、以及使用者習慣，這也是不能不注意的事。
台灣真的少一個清新的交友服務，希望Eatgether趕快結束活動期，跨入營運期，讓台灣也有一個跨國際的交友服務。
PS. 本文並不是說Eatgether符合創新擴散理論喔！
▇ 延伸閱讀：如果我是Eatgether……
