對於使用者經驗這個新興的領域，對職務需求還沒形成普遍共識，於是找到適合的工作更顯得困難了。但除了找到懂得 UX 價值的公司外，也許我們也該問問自己：在履歷中充分展現了自己身為 UX 人的價值了嗎？
文：Kelvin Lin / 林恆生
新的一年，你是否也正打算準備換新的工作呢？
對於使用者經驗這個新興的領域，對職務需求還沒形成普遍共識，於是找到適合的工作更顯得困難了。但除了找到懂得 UX 價值的公司外，也許我們也該問問自己：在履歷中充分展現了自己身為 UX 人的價值了嗎？個人在矽谷學習的期間，曾聽到了一場不錯的演講－How to Fix Your UX Design Portfolio，特地摘錄筆記的重點與各位分享。
這場活動是由舊金山的 Cascade 主辦的每月例行活動，他們的社團宗旨即是提高介面設計師們對 UX 的了解，主要參與者以身兼 UI/UX Designer（一人通包）的人員為多。講者 Adam Ruf 曾在 User Testing 服務，另外創立了一個被 Yahoo 收購的廣告平台公司（BrightRoll），同時也在個人目前就讀的舊金山藝術大學教過作品集修改課程。
在美國，目前最多的 UX 人來自於 Design 領域轉任，也有許多人身份是 UI/UX Designer，這點與先前台灣使用者經驗設計協會 UI Ggathering 對台灣現況的調查結果相同。因此最大的錯誤常常是把自己的作品集搞得太像是純設計師的作品，主要以視覺來溝通，而太少點出自己發現的使用者需求、解決方法、以及最後的成效。
典型錯誤：你們覺得這個人要應徵什麼工作？ 是不是直覺會認為是視覺設計？圖片引自: nicholeaquino.com
開場
一個好的開場，對履歷的重要不言可諭。這包含自我介紹，以及對於參與專案的介紹。
個人介紹除了定位要明確，點出你想要的工作（像上面的示意圖完全沒說，感覺就像一般的 Designer）之外，許多 UX 人其實也是跨領域，這其實對工作都很有幫助；如果能順勢帶出，將會是一個很加分的說明。
另外在矽谷很強調你跟公司的文化要適合，當他們確認你能滿足他們的基本需求，同時也常常會問協助審核的成員一個關鍵問題：我會想跟這個人工作嗎？所以若你不介意隱私，最好可以精選一張能代表你個性的生活單人照。例如：戴小丑帽子，衝浪，攀岩等。
講者自介範例：
Hello my name is……
I’m a UX professional who (Unique skill/ Experience).
I help {who} to {achieve what outcome}.
I apply experience from {industry1 (xx years)} to solve problems for {industry2}.
專案的介紹就簡單許多，如果有寫出專案的名稱，算是及格了，但還是有一些我們可以更精進的地方。每個專案名稱（title）的撰寫方式，可以用數量、具體的目標呈現 design challenge。記得：清楚比簡潔重要。
例如：“AT&T app redesign”，就不如 “AT&T app redesign to simplify its’ main user flow and reduce the time on paying bill”。
內容
開場再怎麼好，如果沒有好的內容支撐都會顯得空洞。
好的作品會說話，在挑選作品時最忌諱的就是一股腦地全放上去，除了應該挑選不同類型、能展現你不同能力的作品之外，同時在放作品之前，別忘了考量行業對求職者的需求條件，以及哪些案子在做的時候我們就已經樂在其中的，這樣自然就會增加被對的人看到的機會。其他的就用附註的方式列出來補充吧。
呈現案子時掌握下面 4 個重點：預設目標、結果、過程、學習要點。
- 預設目標：專案要解決的問題，盡量量化，如：reduce time、increasing conversion rate and impacts…etc。
- 結果：發現了什麼關鍵洞察？
- 過程 process：包括設計流程以及進行方式、在專案中扮演的角色、工作職責與任務。
- 學習要點：這部分是比較少人談到的。因為這是相對新的領域，所以如何呈現自己的成長就更加重要。建議可用總結的方式撰寫，可與預設目標進行比較、檢討使用工具的適合程度、個人工作技能上的習得與進化…等。
記得搭配 supporting facts（編按：客觀事實、佐證數據…等等），讓你所說的更可信。
如何提升你作品集的說明力，許多 UX 人最常犯的錯誤就是列出一堆便利貼、草稿，稍微好一點也是放了一堆 Personas。但想想看，先回顧一下使用者情境，面試官可能拿到你履歷不會讀超過 1 分鐘，如果期望他看你作品集時，能從 Persona 進入案子思考脈絡，似乎顯得不切實際？而且大家都在用便利貼，除非你競爭的對象是初學者，不然根本不能說明什麼。
最好不要放入過多細節，履歷最重要的是在幫你帶來面試機會，而不是力求詳盡。在上面幾個面向都描述完後，可以使用影片簡單帶過整個案子（很多人忽略的絕妙好招）、Prototype（ex Invision/Axure RP link）、甚至直接連結 App 下載。是不是讓人一讀完就想要下載來用用看呢？
結尾
如果可以的話，最好在 Portfolio 的最後面加上 Call To Action，再次呼籲 HR 你要申請什麼職位，我很優秀，馬上雇用我吧！
引述一句講者的話：
“You don’t need a great portfolio, but you need a proper portfolio to tell as an UX designer.”
最後的一些小提醒：
- 拼、寫錯字是大忌，畢竟設計是關注細節的。除了細心外，完成你的作品集後，你可以像我們日常的工作一樣，多找幾個朋友、業界人士幫忙看看，測試一下有沒有常見錯誤。另外也建議作品需要維持基本的美感。
- 作品集是否要自己做網站，或是數位雜誌模式？如果能做到當然很好！但程式功力不夠強也可使用套裝成品或工具準備。但畢竟是 UX 作品呈現，要注意到多媒體互動上的使用性、網站 RWD 的問題，這應該是業界走跳的基本常識了；面試官有很大的機會是在手機上收到，然後 RWD 沒做好，他就不會留到電腦開第二次了。
- 若具代表性的專案有簽署 NDA（Non-disclosure agreement，保密協定）怎麼辦？ 你可以從中取抽象概念來呈現，用類比的方式避開機密部分，但又展現你的能力。身為一位設計師，你應該有創造、設計事物的能力。(You are a designer, you should create and design things.)
- 另外，講者的個人頁面也有相當多資源，推薦大家可以逛逛。
website: http://adamruf.com/
twitter: @ux_adam
希望這篇文章能協助正考慮轉職的各位。如有任何問題、想法，也歡迎留言或寄信討論。
以上資料轉載自：Conversion Lab
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