本文轉載自 MIX 2013 行動應用與互動經驗設計論壇：LINE的紅火，讓它從原本只是應用在地震等天災公益廣播的小App，搖身變成全球超過一億名用戶的行動社交服務，不只是在發源地日本取得耀眼成績，在台灣和泰國也各有一千兩百萬名粉絲。國內知名業者像是樂天、富邦銀行和全家便利商店等，也都靠LINE來經營客戶關係，甚至取得商機。
提到行動應用的商業潛力，你可能立刻會想起憤怒鳥（Angry Birds）和糖果消消樂（Candy Crush Saga）這些日進斗金的遊戲App，但除了聲光效果俱佳的遊戲，另一個讓人無法忽視巨大商業價值的服務，當屬我們每天幾乎都會使用的行動傳訊服務（Mobile Instant Messaging Applications）。
LINE的紅火，讓它從原本只是應用在地震等天災公益廣播的小App，搖身變成全球超過一億名用戶的行動社交服務，不只是在發源地日本取得耀眼成績，在台灣和泰國也各有一千兩百萬名粉絲。國內知名業者像是樂天、富邦銀行和全家便利商店等，也都靠LINE來經營客戶關係，甚至取得商機。
以LINE為例，它有多元的商業模式，雖然App本身免費，但光從各種可愛小巧的貼圖，每個月就進帳高達375萬美元。而這只是LINE從消費者口袋中取得的零頭，還不包括企業端的商機。包括官方帳號的銷售以及企業贊助貼圖的收益，更直追傳統電視媒體廣告的水準，顯見行動應用如果做得好，它的商機是不可限量的。
LINE母集團相當重視台灣市場的發展，不但已於日前正式成立台灣區辦公室，更延攬網路知名趨勢專家陶韻智擔任副總經理。LINE將不會只侷限在通訊服務領域，如今已經朝遊戲和數位內容的方向發展，未來將打造一個多元的生活娛樂平台。
「目前，LINE正與台灣的遊戲公司和獨立開發者接洽，希望台灣行動遊戲能透過LINE平台走向國際。」陶韻智透露，App開發者想要賺錢不能只看下載數，更要重視用戶的參與度。開啟率，是另外一個重點的指標。
根據他的觀察，國內很多智慧型手機的用戶在下載完App之後的一個月內就不用了，如此一來，不但業者所投入的心血可能白費，更遑論App的價值和變現能力？因此，設法讓用戶維持使用行為，並與品牌忠誠連結，不但可以產生強大的黏性，自然也能夠幫業者找到獲利的管道。
從營運LINE的角度來看，陶韻智補充說明：「一個App的潛力可以很小，也可以很大，端看大家從哪一個層面切入？而LINE的經營哲學和平台策略，無疑提供了一份參考藍圖。」
在MIX 2013論壇（http://mix.hpx.tw/）中，陶韻智還將帶來更多行動應用領域第一手的觀察，他不但剖析App市場的商業模式種類，更會以實際知名案例（如Instagram、KakaoTalk等），分析行動應用的成功與失敗關鍵。
文章轉載自：MIX 2013 行動應用與互動經驗設計論壇
