曾經，交友網站在大家心目中，是個真實性不高、有詐騙可能的地方，但如今，隨著社群網站普及以及網路透明度增加，交友軟體儼然已成為許多人交友的途徑之一。其中，交友軟體是立足於使用者眾多的市場，但當市場過於擁擠的時候，你需要的則是「專業化」。本文將描述五大重點：1.交友軟體之盛行。2.尋找配對市場。3.密集市場的難處及轉機。4.未來方向。5.創業者的反思。
文 / Jason Huang
1.交友軟體之盛行
交友軟體的市場在這兩年來盛行，從國外較為熱門的 Tinder、SKOUT，到台灣近期較紅的 BeeTalk、Paktor、還有擁有600萬會員的本土交友軟體iPair愛情公寓，都證明了民眾使用交友軟體的趨勢。
所謂的交友軟體，也就是用於媒合使用者。一般來說，交友軟體會項使用者取得基本資料，可能也會外加行動定位、或是與社群網站的帳號整合，更方便使用者找到自己有機會、或是有興趣的對象。
談到交友軟體的盛行，以最為著名的 Tinder 為例，使用介面相當簡單的 Tinder（以 Facebook 登入，進入交友名單，感興趣向右滑，不感興趣向左滑，若雙方都感興趣則系統會讓彼此聯繫），從2012年上線以來，到2015年時用戶數已經突破5000萬，每天也有2600筆的配對。另外，根據估計在2016年年底，交友軟體市場光是在中國地區的市場就可以達到100億人民幣（約為16億美金）大關。
交友軟體的成功，一部分是因為交友軟體正走向越來越「真實化」。例如，一款名為 The League 的交友 App 就會要求使用者提供個人的 Facebook 和 LinkedIn，讓使用者在與對方聯繫的同時，也必須要如實以告。曾經，有些使用者可能還認為能夠躲在電腦背後隨意放話，但如今外加了進一步的資料，要探聽到、甚至是「肉搜」另外一位陌生人，也早已不是困難的事。換句話說，網路透明度增加，同時對交友軟體更有助益。比起兩年前，許多使用者根本沒有勇氣嘗試擁有不少惡名的交友軟體，但如今，交友軟體在用戶以及實質效益上，都有顯著的表現。
2.尋找配對市場
要有好的配對，就要先有好的資訊可以讓我們做選擇。而使用者應該到哪裡找到龐大的資訊呢？我們可以從人們的行為中看出端倪。像是，會搬去大城市工作和生活的人，其中部份的原因是，在交友圈上，大城市比較有機會讓他們碰到志同道合的人。因為人數的基數夠大，找到志同道合朋友的機率也就相對提高了。接著，他們才會到相對應的領域，像是健身房、文青書店等尋找對象。
同理，最好的交友配對市場也就是使用者多的市場。只要尋求配對的人越多，就越有機會可以找到成功、適合的對象。
3.密集市場的難處及轉機
最好的配對市場固然是越密集越好，然而，當「密集」變成了「擁擠」，那麼原本密集市場的優勢就會消失。試想，一個初次使用交友軟體的人，一點開 App 所看到的是一片茫茫人海、讓他不知道如何找到一個好的伴侶，那這樣的交友 App 很可能就會把這位潛在的客戶給嚇跑了。
這個問題同時也就是：「交友 App 該如何幫助使用者篩選出他們真正感興趣的對象？」應對這樣的問題，最好的方法就是「專業化」。
所謂的專業化，顧名思義就是將整個結構縮窄、專注在一個特定的主題上。例如，JSwipe 這款交友 App 就是為單身的猶太女性所量身打造；而在另外一個必須由女性主動聯繫的 App Bumble，則是專門要吸引較具有女性主義的用戶來使用。
專業化背後的用意，就正如交友軟體「Coffee Meets Bagel」的營運長 Dawoon Kang 所說，要在交友市場當中成功，首要條件就是在一開始，你必須訂定想要服務哪一個特定領域的客群，讓他們之後變成你的宣傳大使。
對於 Coffee Meets Bagel 這個交友軟體來說，他們就是主攻職業女性。這些使用者的生活都很忙碌、一點也不想要浪費時間去嘗試「品質沒保證」的交友或是約會。於是，Coffee Meets Bagel 鎖定目標、盡力滿足這個特定使用者的需求，讓她們可以精準找到真正感興趣的對項。當這些特定的使用者得到良好的使用體驗後，下一步，他們會去告知身邊的親朋好友，而「口碑行銷」也正是交友軟體在行銷上最重要的一環了。畢竟交友是比較私人的事情，口耳相傳才能找到最忠實的客群。
4.未來方向
面臨專業化的交友 App 瓜分市場，許多受歡迎的交友 App 也在設法要讓用戶更容易可以篩選出自己感興趣的對象。像是 Tinder 就提供使用者他們附近用戶的簡歷介紹，讓認識、見面的過程更加迅速。
此外，Tinder 還推出了一個「Super Like」的功能，使用者一天只能使用一次，讓他們可以對某人表達出特別的興趣。他們也從去年開始，開放用戶更新自己的工作以及學歷，讓使用者更能找到與自己相近的對象。
5.創業者的反思
在思索創業商機的時候，我們很容易掉入「密集市場」的迷思，總是希望投身於消費者最多的地方或是產業。然而，誠如交友軟體所告訴我們的道理，當密集產業變成了「擁擠」，反而可能造成反效果。屆時，「專業化」就成了其中一種解方，它讓我們可以更快速打入特定一種客群，建立口碑、創造品牌形象。
反之，若你的產品無法轉型專業化，那依然可以像是 Tinder 那樣，推出一些能夠克服「過度擁擠問題」的功能。在原有的結構下，設計更符合使用者期待的功能，一樣也能達到效果。
參考資料：
1.《The Economist》的文章《Optimising romance》（文章連結：http://www.economist.com）
2.《Stanford Business》的文章《Business of Love: Three Dating App Founders Talk Trends in Online Matchmaking》（文章連結：http://www.gsb.stanford.edu）
3.資策會研究報告《交友App發展現況與趨勢》（文章連結：https://mic.iii.org.tw/aisp/reports）
文章轉載自：START UP TAIWAN
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