還沒學過遊戲設計之前，如果有人問我遊戲設計師的目標是什麼，我會回答遊戲設計師的目標是設計遊戲，遊戲設計師目標不就是設計遊戲嗎？這個答案似乎是再理所當然不過的事，但了解遊戲設計之後，才知道這樣的想法是錯誤的。
文 / Hans Shih (UX Researcher)
在剛開始學習使用者經驗的時候，一直有想要學習遊戲設計的想法，因為遊戲領域對體驗與情感研究非常深入，學習遊戲設計就會像打開一座寶庫一樣，裡頭有很多值得學習的知識。
雖然心中有這樣的想法，可是遲遲沒開始，因為剛開始使用者經驗要學的知識已經很多，覺得自己很難有時間去了解 UX 以外的知識，所以一直沒開始學習遊戲設計，直到有機會在遊戲業工作之後，才真正打開學習遊戲設計的大門，能在遊戲業工作是一段幸運的經歷，因為這段經歷讓我早點接觸遊戲設計。
現在我會建議想學使用者經驗的朋友，如果可以的話，要儘早去了解遊戲設計，因為從遊戲設計中能學到很多實用的觀念，加強自己在 UX 上的理解與思考，雖然我現在連個遊戲設計入門者都還說不上，但從中獲得的幫助已經很多很多。
我想透過這篇文章跟大家分享在遊戲設計中學到的一個對 UX 很有幫助的觀念，這個觀念就是使用者經驗設計師要 “像遊戲設計師一樣創造體驗” 。
還沒學過遊戲設計之前，如果有人問我遊戲設計師的目標是什麼，我會回答遊戲設計師的目標是設計遊戲，遊戲設計師目標不就是設計遊戲嗎？這個答案似乎是再理所當然不過的事，但了解遊戲設計之後，才知道這樣的想法是錯誤的。Jesse Schell（卡內基美隆大學教授、遊戲設計師）在他的書中（The Art of Game Design）說：遊戲設計師的目標不是設計遊戲，而是創造體驗，遊戲只是達成目標的手段。
理解這一點非常重要，遊戲設計師如果沒有事先規劃要給玩家什麼體驗的話，遊戲給玩家的體驗就容易是隨機產生的。換句話說，遊戲體驗隨機產生代表的的意思是，遊戲設計師不知道自己到底為玩家設計了什麼，不知道自己在設計什麼，永遠是一件很糟糕的事。
曉得體驗才是最終目標之後，就要開始學習關於體驗的一切，學習體驗是什麼。但誰會不懂體驗是什麼呢？為什麼還要特別學習呢？ Edward de bono（六頂思考帽的作者） 說過語言是無知的博物館，那些看似已經懂了的東西，可能還不夠了解。
試試看回答下面的問題：
1. 體驗是什麼？它的本質是什麼？它跟什麼東西很類似？它有什麼特殊的地方？
問問自己，這些問題已經有清楚的概念了嗎，能用一句話解釋給其他設計師聽嗎，能夠將這些問題的答案使用在設計上嗎？回答這些基本問題對創造體驗來說非常重要，因為了解事物的本質一向都是設計的基本功。
2. 體驗的定義有哪些，不同的領域專家對體驗的定義是什麼？
每個人對體驗的看法都不一樣，不一樣是件好事，因為沒有一種定義可以永遠的正確。不要去尋找最好的定義，而是要去了解不同領域內對體驗的定義如何不同、了解這些領域專家怎麼運用這些定義去解決不同的問題，然後讓自己面對問題的時候，能夠把定義運用在設計上。
3. 體驗怎麼產生的，體驗是由哪些必要元素構成的？
通常不知道怎麼創造體驗的原因是因為不知道體驗是怎麼產生的，構成體驗的元素有哪些，構成體驗的元素又是怎麼產生的。越不了解就無法做好體驗的設計，就像走進安藤忠雄的建築一樣，體驗很好，但是不知道怎麼產生的。了解體驗的產生，構成的基本元素才更能知道如何去規劃設計，在使用者的大腦裡重組體驗。
4. 體驗如何隨著時間變化，如何把體驗留在別人心中？
設計師都希望自己的作品能在別人的心中留下一點什麼，但如何在別人心中留下一些東西？又有什麼方法才能在別人心中留得長久？這些問題對體驗來說也很重要，因為體驗會隨著時間去蕪存菁，也會隨著回憶重組變化，在一個月之後、一年之後，在使用者的心中最後留下的是什麼，它就是設計師的最終工作成果。這個問題也是行銷人研究很久的題目，他們有方法跟觀念去做到這件事，所以多去瞭解他們的的領域知識，就能夠幫助體驗的設計。
5. 每個人的體驗是如何的不一樣，又為什麼會產生同樣的感受
體驗最後是在別人的大腦組合起來的，大腦怎麼組合體驗？為什麼同樣的東西不同人的感受會不一樣？為什麼不同文化的人有時候會有同樣的感受？這些問題設計師通通都要去了解，因為設計師要確保體驗是一致的，不能讓體驗隨機產生。
6. 如何透過設計傳達體驗？
如果想要傳達寒冷的感覺該怎麼設計？如果想要透過平面的方式讓使用者感覺寒冷，然後會記得多穿衣服，這又該怎麼設計？這個問題的答案來自兩個層面，第一是熟悉設計的方法，設計師不能夠真的把溫度降下來讓使用者感覺到寒冷，但是可以透過視覺或其他設計的方法做到。第二個層面是了解體驗是什麼，了解體驗才知道怎麼設計，也就是必須回答出前面的幾個問題。
7. 什麼是一個體驗的核心體驗？
想傳達的體驗到底是什麼，自己的設計有規劃核心體驗嗎？最後在使用者心中剩下來體驗是什麼？寒冷的核心體驗是什麼？讓人想多穿衣服的核心體驗又是什麼？核心體驗的作用是什麼？光是靠讓人感覺到寒冷，就可以讓看的人記得要多穿衣服嗎？什麼又是讓人記得或是能觸發使用者行為的體驗？
8. 體驗的目的是什麼？它如何幫助產品，以及其他重要的事？
為玩家、使用者或目標消費群創造體驗都有不同的目的，那目的是什麼呢？這是設計師必須思考的問題，創造這樣的體驗到底是為了什麼？體驗最後怎麼幫助產品？在設計的時候要清楚自己的設計是為了什麼。
1. 體驗是什麼？它的本質是什麼？它跟什麼東西很類似？它有什麼特殊的地方？
2. 體驗的定義有哪些，不同的領域專家對體驗的定義是什麼？
3. 體驗怎麼產生的，體驗是由哪些必要元素構成的？
4. 體驗如何隨著時間變化，如何把體驗留在別人心中？
5. 每個人的體驗是如何的不一樣，又為什麼會產生同樣的感受
6. 如何透過設計傳達體驗？
7. 什麼是一個體驗的核心體驗？
8. 體驗的目的是什麼？它如何幫助產品，以及其他重要的事？
以上問題，可以用來檢驗自己對體驗的暸解。請原諒我在文章中提了這麼多問題卻沒有把答案寫出來，因為提出問題比給答案還要重要，而且答案要自己去尋找，找到才會是自己的，屬於自己的答案，真正在設計的時候才會運用得出來。
最後，如果想要有效率地學習 “像遊戲設計師一樣創造體驗” ，我有一個秘訣可以跟各位朋友分享，那就是去研究厲害的設計師都是怎麼思考的。
去跟厲害的設計師偷學，偷學他們的思考方式，了解這些設計師在規劃創造體驗的時候，他們的觀點是什麼，他們是怎麼思考的。試圖從他們寫的書、出過的傳記或是說過的話，還有他們的作品中尋找蛛絲馬跡，去研究他們，這是想要進步必須做的功課。
各行各業都有頂尖的大師，那些大師也都擁有很多體驗設計的觀念跟方法，雖然他們用不同的專業術語說同樣的故事，但本質上是一樣的，所以去找出那些跟體驗有關的領域中的大師向他們學習，電影、廣告、建築、行銷、設計、遊戲，在這些相關的領域都能找到大師級的人物，從他們身上找到學習創造體驗所需要的知識。
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