文 / Richard Tsai
昨天回到台南老家，一走進到家中，好奇的孩子們很快叫我去看阿公新買的電風扇。原來在電風扇控制底盤多了幾個符號，孩子覺得很有趣，也很容易懂。我一看之下，不禁大樂！
家中購買過許多支電風扇，有大有小，有轉盤式也有直立式。不管哪種風扇，操作控制設計都相差不遠：開關按鈕、風速大小調整、風向調整，用來用去就那幾個控制元件。這麽簡單的介面似乎沒有什麽需要改善的。至少在我的視力及操作能力都正常的情況下，沒有感受到易用性問題 (Usability Issue)。
年屆75歲的老爸說最近買了新電風扇後，因為遠視又老花，實在看不清楚按鈕，經常不知道要按哪裡才能打開？按哪裡才能把風速調大調小？這讓他感到很困擾，乾脆拿了支麥克筆做了幾個記號，方便觀看。老爸講的輕描淡寫，我聽的卻是澎湃激動，開心不已。
這支被改造的電風扇是立式的，控制按鈕在底座。通常都是用腳趾頭去按按鈕，我想廠商也許想過，位於底部的控制介面不適合使用轉盤旋鈕的模式，所以直接提供四個按鈕來控制風扇。
由於控制按鈕貼近地面，站立時視線距離較遠，加上按鈕是左右橫排，電源開關與大小風速按鈕沒有差異，確實不易辨認。經過老爸巧手一畫，發現頗有道理。
代表風速的三個圓圈大小不一，X的圖示是開關，形狀與圓圈差異大，即使距離較遠視力稍差，也還是能夠辨認出來。不管是調整風速，或者開關風扇，都比原來的設計更容易操作。
有了這個經驗，仔細觀察原本熟悉的家中事物，才發現自己工作上常發揮的使用經驗感測能力，在家中反而忘了打開。其實認真觀察，很容易在老家找到不少改造的物品，例如躺椅扶手加裝布墊，提昇手臂擺放時的舒適感。
過去經常難以解釋我的工作內容給爸媽了解，現在可以從這個電風扇控制的改造設計開啟有趣的聊天話題。同時也體會到，其實老爸跟我兩代之間差異沒有這麽大，我們都藉由動手做改造事物，嘗試讓生活變得更好。
文章寫完後，又想了更多問題：
1. 電風扇風速控制不同的標示方式 (看更多圖片)，會產生哪些使用經驗的差異呢？
標示數字：1-2-3，或 I-II-III
標示文字：強-中-弱，或高-中-低
2. 還有哪些方式來標示風速？除了電風扇之外，冷氣遙控都如何表示？
3. 視力不佳或操作能力有限的使用者，或不識字小小孩使用的電風扇需要留意什麽使用經驗？
4. 家電廠商設計產品的流程是什麽？這種行業如何設計或改善產品設計？
5. 想要蒐集各種電風扇改造設計，很好奇可以看到什麽案例。
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5 則留言
自己家的電風扇按過一次就記住了吧= =
我原本也是這樣想。後來發現家中有不同款式電風扇，介面特性不一樣，以至於使用時還是要先想一下或者仔細看清楚按鈕。通常不仔細看的話，會亂按幾下感受風速來決定要不要繼續亂按（直到按對為止）。
提供一個親身使用者的思考點：這種風扇其實是用「腳趾頭」來開關跟控制比較方便。如果把開關作成星形，風力小中大作成大小不同的三個圓形。自然就好用了。這跟UI其實是一樣的道理。
台灣進入老年化時代，許多device 的UI 都沒有考慮到老年人視力衰弱，記憶衰退的狀況。簡單舉例，目前許多電視選台器或是機上盒的選台器都太複雜，許多功能都是老人家用不到也不回用的~而且標示的數字或是 icon 對他們而言不是看不清楚，要不就是不了解其所要表達的意義。 對於許多換新電視機的家庭，都要一段學習時間。以電視或是機上盒遙控器而言，對老人家而言，Power on/off, 換台 +/-, 聲音 +/- 足矣! 建議要有這類字體大，且操作傻瓜選台器。
是的，謝謝您的意見。我們希望透過VIDE擴散出去，讓更多人知道UX的重要。