本文轉載自 ECX 2013 電子商務經驗設計論壇，”專訪/報導”內容：李昆謀投入網路工作超過十年，於 2009 年底創辦宇軒數位，帶領宇軒數位發表 100 個以上的 App，為國內 App 大型開發團隊的先行者。他以自身經驗、觀察，把 App 的發展趨勢分為幾個階段 ─ 數位出版型、行銷型、應用型、交易型。李昆謀表示「現今的 App 不再只是宣傳角色，而是可以替業者帶來實際收益的交易型工具。」
看好行動商務市場、台灣第一波投入行動應用產業 App 開發商、宇軒數位 (Nexdoor) 創辦人李昆謀，今年六月與九易購物合作，替網購業者製作專屬商店 App，才剛上線 3 個月，就有業者反應，App 帶來的交易量竟是虛擬通路營業額的一半！不過國內行動商務 App 的表現無太多案例可參考，是一處等待被開發的潛力市場。
九易宇軒產品長李昆謀 接受悠識數位邀請，即將在12月15日於 ECX 2013 演講 (ECX 2013 電子商務經驗設計論壇 http://ecx.hpx.tw)，分享九易行動商城App設計實務經驗。以下是 ECX 的獨家專訪：
App轉型四階段
李昆謀投入網路工作超過十年，於 2009 年底創辦宇軒數位，帶領宇軒數位發表 100 個以上的 App，為國內 App 大型開發團隊的先行者。他以自身經驗、觀察，把 App 的發展趨勢分為幾個階段 ─ 數位出版型、行銷型、應用型、交易型。李昆謀表示「現今的 App 不再只是宣傳角色，而是可以替業者帶來實際收益的交易型工具。」
階段一：數位出版 App
2010 年到 2011 年因為 iPad 興盛帶動數位出版 App 風潮，但結果顯示，iPad 並沒有因此成為數位出版的救世主，熱潮不到一年就急速降溫，反而創造了行動遊戲的發展。
階段二：行銷型 App ─ 品牌型錄
於是宇軒數位把重心轉型為可以在 iPad 上閱讀的品牌型錄 App。2011 年起，App 和智慧型手機的話題逐漸火紅，而 App 開發商也如雨後春筍般冒出，因此開始出現了價格競爭。
App 被視為重要的媒體，於是客戶和廣告主也開始要求它的效益程度、價值有多少？李昆謀說，「2011 年 ~ 2012 年之間，雖然 App 話題熱度居高不下，但是競爭者眾多、廣告主開始冷靜(從過去擁有一個 App 就足夠的心態，轉為「錢要花在刀口上」的要求)的情況下，導致品牌 App 在這段時間的生意很難做，因為大家都在觀望。」
階段三：應用型 App ─ 企業行動化應用
當李昆謀還在苦思下一步該怎麼走時，在一次因緣際會下聽到客戶討論，「怎麼利用行動裝置加速企業流程？」、「改善內部作業效率？」於是開啟了他將 App 從行銷用途，轉為內部企業行動化應用的想法。
像是運用在替藥廠業務作資料彙整上，讓其在拜訪醫生時利用 iPad 現場登記藥物存量、臨床登記等資料，直接輸入系統，不用再回公司整理，省下不少時間。李昆謀不諱言，這塊市場很大，但很少人注意。
階段四：交易型 App ─ 行動商務
2013 年宇軒數位則轉為開發交易型 App，即行動商務。今年和九易合作，李昆謀目前也兼任產品長。幫客戶開發專屬自己的 App 商店，目前已開發 80 個 App 商店，才剛上線 3 個月，就發現 User 需求相當明顯。其中有個客戶是由藝人經營的知名潮牌商店，其 App 交易量就已經佔了整個虛擬通路營業額的一半，超乎店家預期！
當 App 變成交易型工具，還能算出投報率，對企業主來說就變成了一個賺錢的工具。「投資一個行動購物 App 花費 100~200 萬，但一整年可以作 1000 萬 ~ 2000萬的生意，而且還能觸及到新的市場跟目標族群，何樂而不為呢？」他舉例說明。
不過現階段用手機瀏覽器上網，通常網頁跑得很慢，使用者體驗不好，跳出率很高，要讓手機使用體驗達到最佳化，現階段 App 的效果還是比 Mobile Web 要好。
李昆謀觀察，台灣電商投入 App 的動作很慢，亞馬遜 (Amazon)、eBay 早就已經看到這樣的商機，而全球知名社交購物網站 Fab.com 有統計數據顯示，2012 年一整年度透過 App 的交易量就佔了其整個通路的五成。
「虛實整合」是行動商務的價值
然而利用手機或是電腦購物，對消費者來說就是利用不同的媒介完成「血拼」目的，本質不變，那麼到底有什麼是網路做不到，但是手機可以辦到的？
李昆謀表示，「虛實整合才是行動商務的價值，九易將在 2013 年底推出 O2O(Online to Offline) 的服務，把虛擬世界的人潮帶到實體商店，未來將鎖定實體零售業者，希望可以替這個問題解套。」
品牌App「打造專屬通路」
不過李昆謀也直言，品牌 App 開啟率少的可憐，因為它不屬於通訊工具，如同臉書 (Facebook)、Line，有每天被使用的需要，但它仍有其價值存在，可利用 App 的推播功能，傳遞最新訊息，「打造專屬通路」。
李昆謀說，「依照我們的經驗來看，推播的開啟率最少有 20%~30%，能夠創造五成的回訪，只要一推出去，網站流量就會在當下的一分鐘內立即見效。」更多的推播效用分析將在 12 月 15 日的「ECX 2013 電子商務經驗設計論壇」有更多的分享。
文章轉載自：ECX 2013 電子商務經驗設計論壇
