設計師應該告訴其他團隊成員用戶的需求是什麼。設計師或許無法決定這個需求要如何平衡受益和成本，以及要分幾個階段實現，因為這更多是一些商業和成本決策，但是交互設計師必須要代表最終用戶發出聲音，這是交互設計師的基本職責。
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關於 VR，我們還需要考慮的是道德問題。關於道德的爭論中有一點是關於有多少廣告將進入這個數字世界？它們將以什麼樣的方式進入？因為如果它最後只是變成了一個混亂的營銷流，充斥著更多的購買信息與廣告，又怎麼能幫助改善我們的生活呢？也許更好地獲得消費產品也是生活的目的，但也有一些藝術家，他們的議程更難商業化。我們還是拭目以待吧。
Cooper 鼓勵大家要跳脫框架，去搜尋你不知道你不知道的事情，放開想像、勇敢質疑，然後回歸人心，多去思考使用動機、使用目標、使用行為，最終創造好設計。
跨領域合作要的應該是在想法上的激發與延展，沒有花時間分享、討論、改變，那就只是分工，但是沒有合作，缺乏本質上的變化，也比較難產出創新的結果。我們成果豐碩的跨領域合作案，幾乎都是資工領導者具備設計的思維，願意花時間跟我們討論，願意承受因為設計而帶來的工作量增加，甚至帶著成員一起進入設計的歷程。
本文獲得 UXPA China 授權，後由 Happy UX 編採小組重新編譯摘錄內容，整理為「硬體行業」，「軟體行業」，「互聯網行業」，「金融行業」四篇文章。本文介 SAP 與 Autodesk 的用户體驗部門，在企業組織中的角色與任務。
Happy UX 編採小組重新編譯UXPA China 摘錄內容，整理為「硬體行業」，「軟體行業」，「互聯網行業」，「金融行業」四篇文章。本文介紹 TCL，海信，惠普HP三家知名企業的UX部門組織與現狀。