市場調查 By NOR2017-09-8老闆可以任性嗎?運用狩野分析優化服務品質 狩野分析主要是從顧客身上,找到品質是否到位以及滿意度高低的關聯,作為是否優化或是決定優化順序參考,倒不是作為服務項目保留與否的判定。 Read More