Browsing: 顧客忠誠度

根據資策會資料統計，台灣擁有智慧型手機或平板電腦的人口已堂堂突破1600萬人，人手一機的時代早已來臨，再加上手機照相功能大躍進，直接衝擊到相機的購買需求

許多台灣企業還只關注營收成長、利潤率、EPS 等營運落後指標時，許多歐美企業早已開始使用一種先進的追蹤長期成長的領先指標－NPS（Net Promoter Score）。