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從研究設計，招募使用者，要招募誰，招募問卷怎麼設計研究大綱怎麼訂，實際訪談怎麼問問題，怎麼樣可以更深入地挖掘洞察，這些都是相關的 hard skills（實力），但是如果沒有溝通技巧，做得再多還是沒辦法創造影響力。

在出現 UX 這名詞前，多半我們稱自己是互動設計師（Interaction Designer），主要服務於數位廣告公司或網站設計公司，著重介面的架構與易用性。而科技和軟體公司也逐漸重視使用者經驗 （User Experience）

在所有從事 UX 或使用者中心設計的團隊中，可以粗略的分為公司內部團隊或外部顧問團隊。這兩者到底有什麼不一樣？我該選擇哪個？

Albert 畢業於成功大學工業設計系，曾在 ODM公司擔任設計師。不想只是幫接近完成的產品設計外觀，後來決定到美國就讀研究所，看看外面世界