91APP 透過數位力量提供 UX 服務，同時突破購物體驗、銷售服務、零售管理三大斷點。「我們花非常大的力氣與時間投入到門市端做使用者研究。」李昆謀表示，「店員通常很抗拒數位工具，第一關就卡住。」嫌操作麻煩是表面原因，往下探究，「業績歸屬」時常牽動 OMO 能不能真落地。
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Kiosk App的戰略地位就是協助消費者提前完成大部分不需要在店內的動作。套個金融業用語，就是完成許多「預處理」。由App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！
Rent The Runway（RTR）是一個專門提供租借高級設計師品牌服飾的網站，再由線上拓展到實體，訴求著讓你用平價的價錢，享受隨時換穿不同設計師精品服飾。 RTR 在商業策略上落實了不停測試，聆聽顧客聲音，透過數據做決策的精實創業精神。
憑著現場理解，似乎以網路訂菜、捷運站取半…