市場調查 By beBit2016-01-21顧客忠誠度才是重點!一張圖解釋如何用 NPS 替你的企業健檢 許多台灣企業還只關注營收成長、利潤率、EPS 等營運落後指標時,許多歐美企業早已開始使用一種先進的追蹤長期成長的領先指標-NPS(Net Promoter Score)。 Read More