服務設計 By NOR2015-10-1從「黑貓宅急便」來看忽遠忽近的服務接觸點 本文提到國內的物流服務,「黑貓宅急便」的知名度絕對進入前五名,這個有濃濃東洋味的物流服務,其實的確是從日本的大和運輸株式會社開始,並由統一集團引進,進入了臺灣的物流市場。 Read More