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阿飛建議，從信任開始，不要只想著「我們在做的東西大家都不懂」或是急著要別人接受。要真正關心周遭的事物，試著反問自己「能不能從人的面向讓大家了解？ 」。再來，才開始做跟使用者有關的工作，UX team 的工作內容常常與其他部門重疊，所以 UX team 要作為部門與部門間的橋樑。所以他開始帶公司打破「有事情就進會議室的印象」，不是只有在自己部門內，而是和公司內部交流，也引導其他部門知道要到使用者場域去看。