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Kiosk App的戰略地位就是協助消費者提前完成大部分不需要在店內的動作。套個金融業用語，就是完成許多「預處理」。由App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！

「得來速」簡略服務藍圖，可視線以上是「前台服務」，而可視線下的，顧客無法感受的就是「後台服務」