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總結來說，新零售的重點在於數位化的客戶洞察、數位化的供應鏈管理、以及數位化的線上線下整合，進而獲得更準確的客戶洞察、更有效率的供應鏈整合、更全面的客戶服務歷程，進而提升用戶體驗，增強用戶忠誠度，營造公司新的競爭力。