服務設計 By NOR2015-12-24服務設計中的乾坤挪移術：善用「聽聞」、「評估」、與「接觸」 顧客旅程中區分服務流程不同階段的關鍵活動分別是聽聞、評估、接觸、使用，離開、回饋，本文想跟各位聊聊「聽聞」、「評估」、與「接觸」 Read More
