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當消費決定權移轉至女性消費者身上後，品牌 該怎樣去打這一場仗？已經有太多失敗例子，只是在外型女性化，卻沒有更深入的思考女性消費者真正在意的需求為何

你感到滿意因為你獲得了和預期一樣的東西。有時候使用者會有驚喜，點了一份排骨飯，上來的比照片還大份，還豐盛，你會覺得賺到了。相對的，如果發現份量比照片還小，你會覺得被騙了，心有不甘。